to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı Şanzıman Ve LED Arızaları İçin Açıklama Ve Masrafların İadesi Talebi
2023 model BMW 5.20d aracımın arıza ışığı yandığı için yaklaşık bir ay önce Otomol Çayyolu 2 BMW yetkili servisine başvurdum. Aracım o tarihten bu yana serviste bekletiliyor.
Servis, aracın şanzımanında bir parça değişmesi gerektiğini, ayrıca kasnak değişimi yapılacağını ve ön tarafta bulunan LED ışıkların yarısının yanmadığını belirterek tarafıma yaklaşık 280.000 TL’lik bir fatura çıkardı. Aracımı bugüne kadar yetkili servisler dışında hiçbir yere götürmedim, şanzımanı veya LED ışıkları benim kullanım hatamla bozmuş olmam mümkün değil.
Tüm bu arızalarla ilgili benden kaynaklı olduğuna dair herhangi bir yazılı gerekçe, rapor veya teknik açıklama da paylaşılmadı. Hem yüksek maliyet hem de gerekçesiz biçimde kullanıcı hatası iması nedeniyle mağdur durumdayım.
Aracımın şanzıman ve LED aydınlatma arızalarının garanti kapsamında değerlendirilmesini, eğer garanti dışı deniyorsa da bunun teknik olarak açık ve yazılı şekilde tarafıma sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
