Düşük Kilometrede BMW 116d'de Yüksek Maliyetli Arıza Ve Garanti Mağduriyeti!

2015 model, sıfır olarak bayiden aldığım ve şu anda sadece 24 bin kilometrede olan BMW 116d aracımda, kullanım şartlarıyla açıklanamayacak derecede can sıkıcı arızalar yaşamaktayım. Aracın kornası yaklaşık 1 yıldır tutukluk yapıyor, sadece bazı direksiyon açılarında çalışıyordu. Ayrıca araç saati de uzun süredir donuyor ve doğru şekilde çalışmıyor.

Bulunduğum ilde yetkili servis olmadığı için bu sorunlarla ilgili uzun süre bir işlem yaptıramadım. Yaklaşık 10 gün önce Mersin Tarsus’taki yetkili servise gittiğimde, korna arızasının szl denilen bir parçadan kaynaklandığını söylediler ve bu parçanın değişimi için 35 bin tl ücret talep edildi. Garanti kapsamında olmadığını belirterek işlemi ücretli yaptılar ve bu meblağı ödedim. Saatin çalışmamasıyla ilgili ise akü ya da radyo bağlantısıyla ilişkili olabileceğini söylediler, yeni ve yüksek maliyetler çıkmasından çekindiğim için bu onarımı yaptıramadım.

Aracımın yaşına, kilometresine ve bugüne kadar tek kullanıcı olarak özenli kullanımına baktığımızda, korna gibi temel bir güvenlik ekipmanının ve aracın saatinin bu şekilde arıza vermesinin normal olmadığını düşünüyorum. Bu tür arızaların kullanıcı hatası değil, üretim veya parça kaynaklı bir sorun olduğunun açık olduğu kanaatindeyim. Buna rağmen markanın garanti kapsamı dışında tutarak yüksek bir bedel talep etmesi ve yaşadığım mağduriyeti sahiplenmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

BMW markasını, tercih sebebim olan kalite ve marka değerine yakışır şekilde hareket etmeye, özellikle düşük kilometreli ve düzenli kullanılan bir araçta ortaya çıkan bu tür arızalar için ödediğim 35 bin tl’lik bedel başta olmak üzere mağduriyetimi inceleyerek gerekli iyileştirmeleri yapmaya davet ediyorum. Ayrıca, araç saatindeki arıza için de ek ve yüksek maliyetlere katlanmak zorunda kalmadan, müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.