Borusan Türkiye M5.50d

Aracımız komple servis bakımlıdır, lastik değişimine kadar yetkili serviste ilk tescilinden beri yapılmaktadır. Yaklaşık 10 yıldır yetkili serviste tüm işlemleri yapılmıştır. 20 gündür yedek parça tedarik beklenmektedir. Bu süre zarfında tarafıma ikame araç sağlanmamıştır. Kayseri Üçler Otomotiv Yetkili Servis bize yardımcı olmaya çalışmış fakat Borusan Otomotiv tarafından ısrarla yardımcı olunacağı söylenip hiçbir şekilde yardımcı olunmamış, ağır mağdur duruma maruz kaldım. Bu sebeple memnuniyetsizliğimi Borusan Otomotiv'e 3 defa ayrı ayrı 2827267 şikayet numarası ile iletmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmamıştır. Ben BMW M550d kullanıcısıyım. Bu segment araç kullanıcısına, motor farkından dolayı parça ve işçilik ücretlerinin diğer araçlara kıyasla çok çok yüksek olduğu ve buna rağmen kesintisiz 10 yıldır yetkili serviste tüm işlemlerin yapıldığı da gözetilerek, tarafıma yardımcı olunmaması beni BMW markasına karşı ciddi bir üzüntü ve beklentimin yok olmasına sebebiyet vermiştir. Bana karşı yapılan bu ilgisiz tutum ve davranışları tüm platformlarda da paylaşmayı düşünüyorum. Mağduriyetimin en iyi şekilde giderilmesini ivedi olarak talep etmekteyim. Aksi halde kimsenin mağdur olmaması adına yıllardır severek kullandığım BMW markasını ulusal ve uluslararası platformlarda diğer kullanıcıların aynı mağduriyeti yaşamaması adına dile getireceğim.

Büyük üzüntü içerisindeyim, BMW markasının beni bu kadar çaresiz bırakmasından dolayı ve ayrıca müşterisinin arkasında durmamasından dolayı eşime Mini Cooper alacaktım. Bu tutum ve davranışlar sebebiyle artık kesinlikle BMW marka grup altında bulunan hiçbir araç almayı düşünmüyorum.