Şanzıman Kartı Arızası Nedeniyle Park Konumuna Geçememe

BMW 525 xDrive 2015 model, 230.000 km’deki aracımda aniden ortaya çıkan bir arıza nedeniyle vitesi P konumuna alamama sorunu yaşamaya başladım. Market önünde ve benzin istasyonunda aracı park etmeye çalışırken peş peşe aynı problemi yaşadım ve araç P konumuna geçmedi. Bu durum hem kullanım güvenliği hem de park ederken ciddi risk oluşturan bir sorun haline geldi.

Aracımı Gaziantep Şehitkamil’deki servise götürdüğümde, o an net olarak kartla ilgili olduğu söylenmedi; ancak yaşadığım problemin sonradan şanzıman kartlarında görülen kronik bir arıza olduğunun anlaşıldığı belirtildi. Böyle ciddi ve güvenlik açısından riskli olabilecek, üstelik kronik olduğu ifade edilen bir problemin kullanıcıya maliyet olarak yansıtılmaması gerektiğini düşünüyorum.

BMW’den, aracımın ücretsiz olarak detaylı şekilde incelenmesini, arıza tespitinin net olarak yapılmasını ve sorun şanzıman kartından kaynaklanıyorsa bu şanzıman kartının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli görülmesi halinde yaşadığım duruma ilişkin fotoğraf ve görselleri de paylaşabilirim. Bu kronik problemin, müşteri mağduriyeti yaratmadan ve tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan giderilmesini istiyorum.