BMW Yetkili Servisinde Yağlı Kıyafet Skandalı

13 Mart tarihinde D****** Ö**** O** BMW Yetkili Servisi'ne aracımın periyodik bakımı için gittim, anahtar okutuldu ve periyodik bakım teklifi ve zamanı alarak, 15 Mart 08:30'da arabamı bakıma teslim etmek üzere yola çıktım. 15 Mart 08:30'da D****** BMW Yetkili Servisi'ne aracımı servis girişine park ettim, işlemim önceden yapılacağı belli olduğu halde 08:50'de dahi içeride insanların bir nedenden müsait olmadığı için teklif resmi kağıda imza atmak için bekletildim. Ardından 09:00'da aracımı teslim ettim ve müşteri servisini beklemeye başladım. Bu sefer 09:30'a kadar tekrar bekleyip, müşteri servisi ile evime doğru yola çıktım. Buraya kadar normal olası insanlık hali şeyler olduğunu düşünüyordum...

Aracın teslim aşamasında ise 14:30'da yetkili servise geri gittim, bakımın bittiğini yıkamanın beklendiğini söylediler. Aracım zaten temiz, ben yıkamanıza gerek yok dedim ve aracımı 10 dakika içinde kapı önüne getirdiler. Fakat aracımın periyodik bakımda içi ile alakalı olmayan bir durumdan bahsedeceğim. Araca bindiğimde motor yağının birçok yere bulaşmış, koltuk rengi koyulaşmış, kapı tutacağında, halıda, yolcu koltuğunda, yolcu konsolunda motor yağı vardı. Hatta paspasta aşırı seviyede vardı, yani ayak izi belli oluyordu, ben tepki gösterince gidip arabayı götürüp sadece paspası silip getirdiler. Yahu bu nasıl iş, bu arabanın içine nasıl yağlı kıyafetler ile oturuyorsunuz, başka yerlerde bakım yapılırken arabanın koltuğuna naylon vb. geçirilirken siz nasıl olur da yağlı yağlı binip her yeri yağ yaparsınız? Piyasadan 3-4 kat fazla ücret ödeyerek Yetkili Servisi tercih etme nedenimiz tamamen güvenli temiz iş yapıldığını koşulsuz kabul etmemiz iken bu nasıl güvenli ve temiz iş? Bir yetkili servis üstelik BMW markası, nasıl olur da bu şekilde iş yapıp bir de teslim edebilir. D******'de 3 Premium markanın da yetkili servis tecrübesine sahibim hatta hâlihazırda Mercedes aracımı da Hastalya Yetkili Servise götürüyorum, adamların işleri temiz ve kusursuz. Ek olarak arabamın sol farında çizik olduğunu o an gösterdim, dediler ki arabanızı alırken resim çekiyoruz oradan kontrol edelim, lakin o resimlerde sol taraftan çekilmiş bir resim de yok ama ne hikmetse tüm diğer açılarda resimler var. Her neyse D******'de BMW Yetkili Servisi büyük bir hüsran oldu. Benim için. Bu servis anlayışının düzelmesini hem kendi hem de diğer BMW kullanıcılar için umuyorum.