Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Sinan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

BMW Yetkili Servisinde Park Freni Sorunu Ve Müşteri Memnuniyeti

profile
Sinan
29 Ocak 2025 17:28
3.210
Sinan'ın Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

2020 model BMW 320i araç sahibiyim. Aracımın park freni arızasıyla ilgili bakımlarının da yapıldığı Muğla BMW yetkili servisi Beyhan Oto'ya gösterdim. Baktılar, park freni bölümünün değişmesi gerektiği söylendi ve 65.000-70.000 TL civarı masrafın olduğu belirtildi. Aracın 4 yaşında, 50.000 km olduğunun, yetkili servisten başka yere gitmediğini, bakımlarının aksatılmadığını belirttim ve ücretsiz değişim talep ettim. Almanya BMW'ye mail attıklarını, ancak masrafın %50'sinin karşılanacağını belirttiler. Benim güçlü marka diye BMW tercih edip bakımlarını aksatmadan yetkili servise gitmemin nedeni, sorunların arkasında durma beklentisiydi. Bu tip sorunlarda marka arkasında durmayacaksa ben sizi tercih edip ne diye servisinize geldim? Bu araç bu yaşta ve bu km'de yetkili servis bakımlıyken nasıl masrafın %50'sini müşteriye yüklersiniz? Umarım BMW olarak müşterinizi önemser, çözüm oluşturursunuz. Çözüm bekliyorum...
Gelişmeleri ve bilgilendirmeleri buradan yazacağım.

profile
1 Destek
29 Ocak 2025 18:45 (Şikayetten 1 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi

Sinan
Sinan
31 Ocak 2025 11:00

BMW yetkili servisi Muğla Beyhan oto dan Neşet Bey ve Damla hanım arayarak parça için sipariş geçildiği ve değişimin gerçekleşeceğini belirttiler. Parça değişimi yapıldığında gene bilgilendirmeyi buradan yazacağım. Neşet Bey ve Damla Hanıma teşekkür ederim.

31 Ocak 2025 16:57
04 Şubat 2025 11:24
Sinan
Sinan
04 Şubat 2025 11:45

Teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Öncer sonuçtan hiç memnun değil

BMW, 320i Aracımın Arka Fren Balata Değişimini Garantiden Yapmıyor

profile
Öncer
05 Eylül 2023 20:12
20.841
1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

BMW 320i'de 54.000 Km'de Diferansiyel Arızası Ve Yüksek Onarım Ücreti Şoku

profile
Emre
30 Ekim 2025 11:57
6.194
1
Semih sonuçtan hiç memnun değil

profile
Semih
24 Ocak 2025 21:49
2.308

2020 Model BMW 320i First Edition M Sport

profile
Yilmaz
19 Temmuz 2024 23:58
12.706
2020 Model BMW 320i First Edition M Sport
1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

BMW 3.18i Tahrik Hatası Ve Turbo Değişimi

profile
Ömer
30 Mart 2024 23:26
37.128
Benzer Şikayet Yaz