to read complaints and reviews, or file yours.BMW Yetkili Servisinde Park Freni Sorunu Ve Müşteri Memnuniyeti
2020 model BMW 320i araç sahibiyim. Aracımın park freni arızasıyla ilgili bakımlarının da yapıldığı Muğla BMW yetkili servisi Beyhan Oto'ya gösterdim. Baktılar, park freni bölümünün değişmesi gerektiği söylendi ve 65.000-70.000 TL civarı masrafın olduğu belirtildi. Aracın 4 yaşında, 50.000 km olduğunun, yetkili servisten başka yere gitmediğini, bakımlarının aksatılmadığını belirttim ve ücretsiz değişim talep ettim. Almanya BMW'ye mail attıklarını, ancak masrafın %50'sinin karşılanacağını belirttiler. Benim güçlü marka diye BMW tercih edip bakımlarını aksatmadan yetkili servise gitmemin nedeni, sorunların arkasında durma beklentisiydi. Bu tip sorunlarda marka arkasında durmayacaksa ben sizi tercih edip ne diye servisinize geldim? Bu araç bu yaşta ve bu km'de yetkili servis bakımlıyken nasıl masrafın %50'sini müşteriye yüklersiniz? Umarım BMW olarak müşterinizi önemser, çözüm oluşturursunuz. Çözüm bekliyorum...
Gelişmeleri ve bilgilendirmeleri buradan yazacağım.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
BMW yetkili servisi Muğla Beyhan oto dan Neşet Bey ve Damla hanım arayarak parça için sipariş geçildiği ve değişimin gerçekleşeceğini belirttiler. Parça değişimi yapıldığında gene bilgilendirmeyi buradan yazacağım. Neşet Bey ve Damla Hanıma teşekkür ederim.
Değerli Sinan E., Anketlere size gelen mail veya sms'lerdeki linklere tıklayarak ulaşabilirsiniz. Bunun yanısıra ana sayfamızdan şifrenizle üyelik girişi yaptıktan sonra profil fotoğrafınızın altındaki menüden "Şikayetlerim" butonuna basıp şikayetlerinizi listeledikten sonra anket doldurmak ve puanlamak istediğiniz şikayetin sağ tarafında bulunan "Değerlendir" butonuna basarak da ankete erişim sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Değerli Sinan E., Anketlere size gelen mail veya sms'lerdeki linklere tıklayarak ulaşabilirsiniz. Bunun yanısıra ana sayfamızdan şifrenizle üyelik girişi yaptıktan sonra profil fotoğrafınızın altındaki menüden "Şikayetlerim" butonuna basıp şikayetlerinizi listeledikten sonra anket doldurmak ve puanlamak istediğiniz şikayetin sağ tarafında bulunan "Değerlendir" butonuna basarak da ankete erişim sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Teşekkürler
