BMW Yetkili Servisinde Park Freni Sorunu Ve Müşteri Memnuniyeti

2020 model BMW 320i araç sahibiyim. Aracımın park freni arızasıyla ilgili bakımlarının da yapıldığı Muğla BMW yetkili servisi Beyhan Oto'ya gösterdim. Baktılar, park freni bölümünün değişmesi gerektiği söylendi ve 65.000-70.000 TL civarı masrafın olduğu belirtildi. Aracın 4 yaşında, 50.000 km olduğunun, yetkili servisten başka yere gitmediğini, bakımlarının aksatılmadığını belirttim ve ücretsiz değişim talep ettim. Almanya BMW'ye mail attıklarını, ancak masrafın %50'sinin karşılanacağını belirttiler. Benim güçlü marka diye BMW tercih edip bakımlarını aksatmadan yetkili servise gitmemin nedeni, sorunların arkasında durma beklentisiydi. Bu tip sorunlarda marka arkasında durmayacaksa ben sizi tercih edip ne diye servisinize geldim? Bu araç bu yaşta ve bu km'de yetkili servis bakımlıyken nasıl masrafın %50'sini müşteriye yüklersiniz? Umarım BMW olarak müşterinizi önemser, çözüm oluşturursunuz. Çözüm bekliyorum...
Gelişmeleri ve bilgilendirmeleri buradan yazacağım.