BMW X1 ConnectedDrive Ve İnternet Bağlantısı Kesintisi Teknik Kontrol Talebi

BMW X1 sDrive20i aracımda BMW connecteddrive ve araç internet bağlantısıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. WBA31e0205014837 VINN numaralı, 2024 model ve Yunanistan pazarı için üretilmiş, bireysel olarak Türkiye’ye ithal edilmiş bir aracım bulunuyor. Aracımda daha önce connecteddrive ve araç üzerinden internet bağlantısı sorunsuz şekilde çalışıyordu, ancak bir süre sonra bağlantı tamamen kesildi. Şu anda araç internete bağlanmıyor, connecteddrive üzerinden sunulan bazı hizmetlere erişemiyorum ve araç yazılım/güncelleme bağlantısı da gerçekleşmiyor.

Bu nedenle öncelikle şasi numarası üzerinden detaylı teknik kontrol yapılmasını talep ediyorum. Özellikle connecteddrive aktivasyon durumunun, araçta yer alan entegre sim/esim hizmetinin aktif veya pasif olduğunun ve pasifleştirildiyse bunun nedeninin kontrol edilmesini istiyorum. Telemetik kontrol ünitesinin BMW sunucularına bağlantı durumunun incelenmesini, ayrıca aracın connecteddrive sisteminde doğru ülke/pazar profiliyle tanımlı olup olmadığının netleştirilmesini bekliyorum. BMW ıd / connecteddrive araç eşleştirmesinin ve connecteddrive hizmetlerinin kullanımını engelleyebilecek herhangi bir kısıtlama, kayıt veya aktivasyon probleminin bulunup bulunmadığının tarafıma açık şekilde bildirilmesini talep ediyorum.

Yetkili birim tarafından, Borusan harici ithal edilen araçlarda yasal nedenler dolayısıyla bu sorunun çözülemeyeceği şeklinde genel bir yanıt verildi. Ancak bağlantı probleminin aracın ilk kullanımından itibaren değil, sonradan ortaya çıkan bir durum olduğunu özellikle belirtmek isterim. Connecteddrive ve internet bağlantısı daha önce aktif şekilde çalışmışken sonrasında kesildiği için, yalnızca aracın bireysel ithal edilmiş olması gerekçesiyle genel bir açıklama yapılması yerine, VINN bazında mevcut connecteddrive/sim aktivasyon durumu ve bağlantı kayıtlarının teknik olarak incelenmesini bekliyorum.

Eğer sistemlerinizde entegre sim/connecteddrive hizmeti pasif hale getirilmiş durumdaysa, yeniden aktivasyon için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Gerekli görülmesi halinde aracımı BMW Yetkili Servisi’ne götürerek ısta üzerinden telematik sisteminin ve bağlantı durumunun kontrol edilmesine hazırım. Tüm bu kontroller sonucunda, mevcut aktivasyon durumu, varsa pasifleştirme gerekçesi ve yeniden aktive edilme imkanı hakkında tarafıma yazılı ve net bilgi verilmesini rica ediyorum.