to read complaints and reviews, or file yours. 
BMW 7 Serisi aracım için Düzce’de ikamet etmeme rağmen, daha önce de tercih ettiğim ve araç satın aldığım İzmit BMW Öztorun servisine rot-balans ayarı için randevu aldım. İş yoğunluğum nedeniyle aracımı bir çalışanım götürdü. Araç 10:00’da servise giriş yaptı, ancak saat 15:30-16:00 civarında servis danışmanı tarafından arandım ve aracın altındaki salıncak cıvatasının çıkarılamadığını, bu nedenle işlemin yapılamadığını, cıvatanın kaynakla kesilmesi ve yeni bir salıncak takılması gerektiğini, bunun için de 81.493,07 TL’lik bir masraf çıkacağını öğrendim. Bu duruma şaşırmakla birlikte, cıvatayı sökemedikleri için işlemi yaptıramayacağımı ve aracı Düzce’ye geri götürüp orada işlemi yaptıracağımı belirttim.
Ancak asıl sorun, yapılmayan bir işlem için tarafıma 6.750 TL’lik bir fatura çıkarılması oldu. Aracımı Düzce’ye götürdüm ve burada cıvata kolayca çıkarılıp rot-balans işlemi 1.200 TL’ye yapıldı. Servis danışmanınız Ş**** Bey’e de durumu ilettim. Ayrıca ertesi gün müşteri temsilciniz memnuniyet için aradığında yaşadığım mağduriyeti anlattım, bana servis müdürünün dönüş yapacağı söylendi ancak bir haftadır herhangi bir geri dönüş alamadım.
Yapılmayan bir servis işlemi için 6.750 TL ücret alınmasını kesinlikle etik bulmuyorum. İş emri numaram: SORD069308-01. Yapılmayan servis işlem ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
15.04.2024 aracımın altından yakıt aktığını gördüm. BMW Yetkili servisi aradım ama çalışma saatleri dışında olduğu için ulaşamadım. Aracımı olay yerine yakın bir yerde bırakmak zorunda kaldım. Ertesi sabah 16.04.2024 tarihinde sabah bir çekici yardımı ile aracımı BMW öztorun bayiine getirdim. Yapıla...
2016 model BMW 3.20iED aracımın motorunu Kocaeli Öztorun Oto'da sıfır sandık motor olarak değiştirdim ve bu işlem için 300 bin tl ödeme yaptım. Ancak, motor değişiminden sonra henüz 15 bin kilometre olmadan aracımda sürekli olarak sarsıntı ve titremeli çalışma problemi başladı. Serviste yapılan kont...
BMW Borusan Oto, Öztorun Oto uzatılmış Garanti ilgisizliği, aracıma 2024 6. Ayda rot balance ayarı yapılmıştı. Araçta akslar ile ilgili hiçbir problem yoktu. 2025 Mart ayında rot balance da sıkıntı yaşadığım için servise götürdüm aks değişimi gerektiğini söylediler. Bende uzatılmış garantim olduğunu...
27.03.2024 tarihinde Borusan Oto Avcılar Satış Merkezinden satın aldığım BMW 220i Active Tourer aracım 3000+ km’de sağa çekme sorunu yaptı. Sorun üzerine aracımı 30.05.2024 tarihinde yine Borusan Oto Avcılar BMW Yetkili Servisi’ne teslim ettim. Başta rot balansla çözülebilir denilen sorun şu anda di...
İzmit Öztorun Oto’dan 30 Kasım 2024 tarihinde aldığım 41 DS 756 plakalı BMW 120 araç, yaklaşık 1 ay sonra 'elektrik geri besleme' uyarısı verdi. Aracın çalışmasında ve hareket etmesinde bir problem olmamasından dolayı akünün zayıfladığını düşünüp düzelmesini umarak bir müddet kullandım fakat düzelme...
Yorumlar