to read complaints and reviews, or file yours.BMW S1000RR Yağ Kaçağı Ve Servis Sorunları
7 Ekim tarihinde, sadece 597 km'de olan BMW S1000RR motosikletimi, yıl dolduğu için Antalya Kosifler BMW servisine rodaj bakımı için götürdüm. Motor bloğunda yağ kaçağı olduğunu belirttim. Beni aynı gün 'motosikletiniz hazır' diye aradılar. Gittiğimde hala yağ kaçakları vardı. 2 defa işlem yapıldı. Tekrar 'yapıldı' diye aradılar, yine motorum servisten çıkmadan yağ kaçağı olduğunu söylediler. Motorumu İstanbul'a BMW İstinye Borusan'a göndereceklerini ve orada motorun komple motor bloğunun değişeceğini belirttiler. Bugün 29 Ekim ve şu an motorum İstinye Borusan'da, hala ne yapılacağı belli değil. Yarın gidip Tüketici Hakları'na başvuracağım. Motosikletin iadesini veya yenisi ile değişimini talep edeceğim ve bu, hayatımda yaşadığım en büyük hayal kırıklığı oldu. 597 km'de bir motorun motor bloğu fabrika hatasından dolayı delik olup yağ kaçırabilir mi?
Gelişme
Henüz 597 km de BMW S1000RR Marka doğru düzgün kullanmadığım motorsikletim bir yılı doldurduğu için 7 Ekim 2024 tarihinde Antalya Kosifler BMW yetkili servisine rodaj bakımı için götürdüm motor bloğunda yağ kaçağı vardı bunu da belirttim aynı gün motorsikletiniz hazır diye beni aradılar gittiğimde yağ kaçağı devam ediyordu bununla ilgili garanti kapsamında işlem yapacaklarını motoru serviste bırakmam gerektiğini söylediler motoru serviste bıraktım 17 Ekimde beni tekrar arayarak motosikletin hazır olduğunu söylediler şaka gibi yine gittiğimde yağ kaçağı devam ediyordu tekrar işleme aldılar aradan 1 hafta sonra tekrar aradılar bu kez motor ana bloğunda hata olduğunu motor bloğunun garanti kapsamında değişimi yapılması için İstanbul/İstinye Borusan BMW yetkili servisine göndereceklerini söylediler ben böyle bir şeyi kabul etmediğimi motosikletin ayıplı mal olduğunu bu sebeple yenisi ile değişimini talep ettiğimi söyledim konu ile ilgili firmaya talep oluşturacaklarını söylediler bugün 7 Kasım tam bir aydır bekliyorum Koskoca BMW markasının böyle bir hatadan dolayı kullanıcısını mağdur etmemesini motosikleti ayıplı mal olarak kabul edip yenisi ile değiştirmesini talep ediyorum
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Herhangi bir gelişme olmadı BMW Türkiye'nin konu ile ilgili bir an önce talebimi karşılamasını motosikletin yenisi ile değişimini talep ediyorum
Değerli Servet K., Anketlere size gelen mail veya sms'lerdeki linklere tıklayarak ulaşabilirsiniz. Bunun yanısıra ana sayfamızdan şifrenizle üyelik girişi yaptıktan sonra profil fotoğrafınızın altındaki menüden "Şikayetlerim" butonuna basıp şikayetlerinizi listeledikten sonra anket doldurmak ve puanlamak istediğiniz şikayetin sağ tarafında bulunan "Değerlendir" butonuna basarak da ankete erişim sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Değerli Servet K., Anketlere size gelen mail veya sms'lerdeki linklere tıklayarak ulaşabilirsiniz. Bunun yanısıra ana sayfamızdan şifrenizle üyelik girişi yaptıktan sonra profil fotoğrafınızın altındaki menüden "Şikayetlerim" butonuna basıp şikayetlerinizi listeledikten sonra anket doldurmak ve puanlamak istediğiniz şikayetin sağ tarafında bulunan "Değerlendir" butonuna basarak da ankete erişim sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Değerli Servet K., Anketlere size gelen mail veya sms'lerdeki linklere tıklayarak ulaşabilirsiniz. Bunun yanısıra ana sayfamızdan şifrenizle üyelik girişi yaptıktan sonra profil fotoğrafınızın altındaki menüden "Şikayetlerim" butonuna basıp şikayetlerinizi listeledikten sonra anket doldurmak ve puanlamak istediğiniz şikayetin sağ tarafında bulunan "Değerlendir" butonuna basarak da ankete erişim sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
BMW Markasına özellikle de Borusan İstinye çalışanlarına teşekkürlerimi iletiyorum gerekli işlemleri yapıp mağduriyetimi giderdikleri gibi beni anlayarak kendi sorunlarıymış gibi yaklaşımla çözüme ulaştırdılar
