Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33575986
5
Volkan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

BMW Prime Üyeliğim Ödeme Sorunu Nedeniyle Pasif Oldu, Çözüm Sunulmuyor

profile
Volkan
BMW
04 Eylül 2025 17:26
529
Volkan'ın Teşekkür Mesajı
“İletişim destek ekibinden K** Bey sorunumu hızlı bir şekilde çözdü. Teşekkürler”

BMW Türkiye Prime uygulamasında aylık yenileme ödememi gerçekleştiremiyorum. 1 gündür Garanti ve VakıfBank kartlarımla denememe rağmen, ödeme talimatı vermeme karşın kartımdan herhangi bir çekim yapılmıyor. Uygulama “ödeme bilgileriniz güncellendi” şeklinde bir mesaj veriyor fakat herhangi bir hareket gerçekleşmiyor, üyeliğim de bu nedenle pasif konuma geçti ve Prime ayrıcalıklarından yararlanamıyorum.

Kartlarımda yeterli limit bulunuyor ve internet alışverişine açık durumda. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim; ancak sadece ilgili birime aktardıklarını belirttiler, herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca telefonda kart bilgilerimi vererek manuel çekim yapılmasını istediğimde, böyle bir uygulamalarının olmadığını söylediler.

Sorunun en kısa sürede çözülerek üyeliğimin yeniden aktif hale getirilmesini ve ödememin başarılı şekilde alınmasını talep ediyorum.

BMW Logo
BMW
04 Eylül 2025 17:27 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi

Volkan
Volkan
05 Eylül 2025 09:43

İletişim destek ekibinden K** Bey sorunumu hızlı bir şekilde çözdü. Teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Prime Plus Üyelik Geçişinde Ücret İadesi Yapılmadı

profile
Emrah
BMW
21 Ağustos 2025 23:19
782

5 Ağustos 2025 tarihinde yetkili serviste BMW Prime üyeliği yaptırdım. Aynı gün mobil uygulama üzerinden Prime Plus paketine geçiş yaptım. Uygulamada, üst üyeliğe geçtiğimde önceki üyelik ücretinin tarafıma iade edileceği açıkça belirtiliyordu. Aynı gün kartımdan iki kez ücret çekilmiş oldu. İlk öde...

#520
prime-plus-uyelik-gecisinde-ucret-iadesi-yapilmadi-1.jpg
3
Özgür sonucu yetersiz buldu

BMW Prime Kartım 20 Gündür Teslim Edilmedi, Çözüm Sunulmuyor

profile
Özgür
BMW
01 Temmuz 2025 11:03
770

BMW Prime kartım aboneliğimi başlatmamın üzerinden 20 günden fazla geçmesine rağmen tarafıma iletilmedi. Konuyla ilgili 30.06.2025 ve 01.07.2025 tarihlerinde BMW Prime müşteri hizmetlerine bağlanmama rağmen hiçbir somut gerekçe veya çözüm adına somut bir adım sunulamadı. Şikayetçiyim.

#320
1
Alper sonuçtan hiç memnun değil

BMW Prime İndirim Kodu Çalışmadı, 220 TL Fark İadesi Talebim Yanıtsız Kaldı

profile
Alper
BMW
22 Ağustos 2025 16:26
3.470

Merhaba, 17 Ağustos günü Kadıköy Rıhtım bariyerli otoparkında BMW Prime üyeliğimi kullanarak indirimli bir şekilde ödeme yapmaya çalıştım. İspark tarafında kod bir türlü indirim yapmadı ve artık arkamda biriken sıra olması sebebiyle kredi kartımla ödeme yaptım. Hemen sonrasında BMW Prime müşteri i...

#X1

BMW Yetkili Servis Ve İletişim Merkezinde Ulaşılamama Sorunu!

profile
Sinan
BMW
07 Ağustos 2025 17:12
833

2 adet BMW aracım var. İki aracım da Prime üyesi. Trabzon'da aracımın Prime aylık bakımı için randevu almaya çalışıyorum. Yetkili servis olan Dinamik Oto'ya telefon ile ulaşmak imkansız. BMW iletişim merkezini arıyorum, bana her dönüş yaptıklarında 'İletişim bilgilerinizi güncelleyelim' diyorlar. Oy...

#X4

Öne Çıkan Konular

BMW garanti BMW müşteri hizmetleri BMW prime BMW güncelleme
Benzer Şikayet Yaz