to read complaints and reviews, or file yours.BMW Özgörkey Bornova'da Cam Değişimi Sırasında Yaşanan İlgisizlik
5 kasa BMW marka aracımın camı kırıldığı için Özgörkey Bornova ile iletişime geçtim, kaskodan değişeceğini söylediler. Ertesi gün, isminin Ü*** olduğunu öğrendiğim çalışan beni kasko poliçemle işletmeye çağırdı. Geldiğimde kendisi müsait değildi, yarım saat beklersem yardımcı olacağını söyledi. Ben de vaktim olmadığını, başka yardımcı olacak birisi olup olmadığını sordum. Deskten yardım almamı söyledi. Deske geçtiğimde, çalışan bir şeyden ve kimseden haber alamadığını, telefonların açılmadığını, kimsenin müsait olmadığını belirtti. BMW'de ve Özgörkey'de satış sonrası hizmetin bu şekilde olması üzücü.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Yaşanan yanlış anlaşılmadan itibaren bize ulaşan ve süreci yönetip hızla irtibat kuran Ünal Bey'in özel olarak ilgilenmesiyle cam değişim problemimiz çözülmekle kalmadı, araç bakımımızı yaptırıp tamponumuzu boyatarak çizikten de kurtulduk. Süreci hızlı takip etmesi, İlgi ve alakası için çok teşekkür ediyoruz
