BMW Kapı Kol Mekanizması Kırıldı, Tek Parça Satılamıyor Ve 12 Bin TL

BMW 318i aracımın kapı kolunu açarken kol bir anda boşa çıktı ve incelettiğimde iç mekanizmanın dökümden yapılmış parçasının kırıldığını gördüm. Böylesine temel ve sürekli kullanılan bir parçanın bu şekilde kırılması, özellikle de BMW gibi bir markada bence kabul edilebilir bir durum değil.

Asıl sorun ise bu parçanın tek başına satılmaması ve mutlaka set halinde alınmasının söylenmesi. Orijinal parça set fiyatının yaklaşık 12.000 TL olması, sadece küçük bir iç mekanizma kırığı için bu kadar yüksek bir bedel ödemek zorunda bırakılmam çok rahatsız edici. Üstelik garanti bitmiş olsa da aracım henüz 160.000 km’de ve bu kilometrede böyle bir parçanın kırılması normal karşılanmamalı.

Yaklaşık 2 aydır mağduriyet yaşamamak için camları açarak iç koldan kapıyı kullanmak zorunda kalıyorum. BMW’den beklentim, bu parça ile ilgili müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulması, parçanın ücretsiz olarak ya da en azından makul bir şekilde temin edilmesi yönünde. Bu kronik olabilecek görünen parçanın tasarımı ve fiyatlandırması konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.