BMW IX3 Müzik Sisteminde Kendiliğinden Ses Dalgalanması Ve Uzun Servis Bekleyişi

BMW ix3 aracımın müzik sisteminde yaklaşık 2 haftadır kendiliğinden ani ses kısılması ve artması sorunu yaşıyorum. Araç garanti kapsamında olmasına rağmen bu problem sürüş konforumu ciddi şekilde bozuyor.

Aracımı yetkili servise götürdüğümde sorunun yazılımsal olduğu, yazılım güncellemesi yapılması gerektiği söylendi. Ancak çözüm üretmek yerine randevu alınması gerektiği, ne kadar süreceğinin de belirsiz olduğu ifade edildi. Yazılım güncellemesi gibi basit ve kısa sürmesi gereken bir işlem için bu kadar prosedürle uğraştırılmak, üstelik aracı servise kadar getirmişken geri gönderilmek gerçekten güven ve memnuniyetimi zedeledi.

Beklentim, bu tür yazılım kaynaklı ve basit sayılabilecek sorunların müşteriyi yormadan, hızlı ve pratik şekilde çözülmesi, aracı servise kadar getirmiş müşterinin “randevu al, süre belirsiz” denilerek geri gönderilmemesidir. İx3 aracımın yazılım güncellemesinin önceliklendirilerek en kısa sürede yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.