to read complaints and reviews, or file yours.BMW İx1 Teslimat ve Sürekli Arıza Sorunlarıyla Hayal Kırıklığı
BMW ix1 aracını aldığımız günden beri sorun yaşıyoruz. Aracın parasını ödedik ancak bir fren arızası gerekçe gösterilerek, faturasını kestirdiğimiz tarihten üç ay sonra teslim edildi. Aracı aldıktan sonra toplamda dört kez servise gitmek zorunda kaldık. Her seferinde şikayetimiz, aracın kişiselleştirilememesi ve her binişimizde başka birinin aracına biniyormuş gibi hissetmemizdi. Kişiselleştirme yapamadığımız için koltuk ve ayna ayarları ile konfora yönelik tüm destekleri kullanamadık. Adeta BMW görünümlü bir başka araca biniyormuşuz gibi hissettik. Her kırmızı ışıkta durduğumuzda, etrafımızdaki insanlar bu sesin nereden geldiğini merak ediyor, 'gacur gucur' sesleriyle bize bakıyor ve sonra bizden geldiğini fark edince alaycı bir şekilde gülüyorlar.
Marka imajına güvendiğimiz BMW ve Alman mühendisliği bu kez bizi hayal kırıklığına uğrattı. Defalarca gittiğimiz serviste, bu model araçlarda bu sesin hep olduğu ve Almanya’daki merkezin araştırma yaptığı, sonuç çıkarsa bize de çözüm bulunacağı söylendi. Şu anda aracımız bir haftadır yine serviste ve kullanamıyoruz. Üstelik, tamamen üretimden kaynaklanan bu arızalar nedeniyle aracımız servisteyken bize yedek araç da tahsis edilmedi. Sonuç olarak, BMW fiyatı ödeyip düşük modelli bir araca biniyormuşuz hissiyle seyahat ediyor ve mağduriyet yaşıyoruz. Benzer şikayetleri şikayet forumlarında sıkça gördükçe mutsuzluğum ve üzüntüm artıyor.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Aracım tam sekiz gün daha serviste yattıktan sonra yeniden geri teslim edildi. Bununla beraber dördüncü sonuçsuz servis girişimim oldu. Aracın ön takımlarından halen kağnı arabası gibi Gacır Gucur sesler gelmekte ve servis yetkilisi problemin yapısal bir problem olduğunu tüm iX1 lerde bu problemin yaşandığını Almanya'da konuyla ilgili AR-GE çalışmalarının yapıldığını çözüm bulunursa araçların servise geri çağrılarak problemin düzeltileceğini ifade etti. Benim bu durumdan anladığım BMW AR-GE si bitmemiş problemli bir araba üretmiş bize satmış şu anda çözüm bulmaya çalışıyor ve daha kötüsü halen de bu arabanın satışı devam ediyor ve yeni yeni problemli araçlar yeni sahipleriyle buluşturuluyor. Durumu belgeleyen servisten aldığım barkodlu resmi bir de raporum var ve açıkça Almanya'da AR-GE'nin sürdüğü çözüm bulunursa ancak o zaman probleminin düzeltilebileceği ifade ediliyor. Çözüm bulunmazsa da bu arabaya böyle gacır gucur öterek binersiniz deniyor. Bu durumda BMW gibi bir firmaya düşen görev hemen problemli araçları toplatıp yerine ya düzünü vermek ya servis eliyle problemin çözümünü sağlamak ve çözüm bulunana kadar da bu araçların satışını durdurarak yeni mağdurlar yaratmamaktır...
Sorunlar giderildi mi ***********?