BMW İ4 Fren Sorunu: Servis Çözüm Sunamıyor

BMW i4 Aracımın Fren Sorunu hakkında Şikayet

18.03.2025 tarihinde BMW marka aracımı bakım zamanı geldiği içim servise verdim. Fren sisteminden gelen yüksek ses ve balataların bitmiş olduğu izlenimi yaratan bir sorunu vardı fakat bu sesi arkadaşlar ben kendilerini servisten sonra arayana kadar fark etmemişlerdi bile. Servis işlemi sonrasında tarafıma sunulan faturada:

100 adet fren hidroliği değişimi,
6 adet fren hidroliği servisi,
Balans ayarı ve rot balans işlemleri

yapıldığı belirtilmiştir. Bu hizmetlere toplamda 5.280 TL, genel olarak ise servise 21.396 TL ödeme gerçekleştirdim. Ancak yapılan işlemlere rağmen frene bastığımda gelen yüksek ses sorunu giderilmemiştir.

Bu sebeple, 27.03.2025 tarihinde aracımı aynı servise tekrar gönderdim. Servis yetkilisi E***** Bey, frenlerden gelen sesin normal olduğunu, balataların eskimediğini ve bu nedenle herhangi bir işlem yapılmasına gerek olmadığını ifade etti.

Bu açıklamalar tatmin edici olmaktan uzaktır. Şöyle ki:

Aracımı yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve bu süre zarfında frenlerden son zamanlar hariç hiçbir şekilde bu tarz bir ses duymadım. Eğer bu ses "normal" ise, neden daha önce ortaya çıkmadığı açıklığa kavuşturulmalıdır.

Balataların eskimediği belirtilmesine rağmen bu sesin gelmeye devam etmesi, aracın ayıplı bir ürün olduğunu düşündürmektedir.

Bu sorun garanti kapsamında çözülmeli ve aracımın fren sistemindeki ses problemi kalıcı olarak giderilmelidir. Konuyla ilgili acil çözüm talep ediyor ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.