BMW 420i G22 Aracımda 27.000 Km'de Porya Ve Rulman Arızası Garanti Dışı Bırakıldı

BMW 420i G22 aracım, henüz 27.000 km’de olmasına rağmen, direksiyon tam sağ ve tam sol yapıldığında her iki ön tekerlekten gelen çıt sesleri nedeniyle yetkili servise başvurdum.

Yapılan inceleme sonucunda, dört tekerlek poryalarında da arıza olduğu ve rulman ile porya değişimi gerektiği tarafıma bildirildi. Ancak aracımın garantisi henüz bitmemişken ve ayrıca Garanti+ işlemi ile garanti üç yıl uzatılmışken, bu işlem için garanti dışı değerlendirme yapıldı ve 100.000 TL ödeme talep edildi.

Servis tarafından garanti kapsamı dışında bırakılma gerekçesi olarak, jantlardaki küçük yüzeysel sürtme izleri (park ederken kaldırıma sürtme vb.) ve BMW onaylı Pirelli marka lastiklerin değişmiş olması gibi teknik olarak yetersiz ve dayanaksız argümanlar sunuldu. Bahsi geçen lastikler, orijinal ölçü ve seride, BMW onaylı lastiklerdir; dolayısıyla herhangi bir uyumsuzluk veya garanti dışı durum yaratması söz konusu değildir. Ayrıca, değişmemiş fabrika çıkış lastiği takılı olan tekerlekte de aynı sorun mevcuttur.

Öte yandan, rulmanlarda tipik arıza belirtileri olan uğultu, sürtünme veya boşluk gibi bulgular, yaşadığım şehirdeki üç farklı rot-balans uzmanı tarafından yapılan ikinci bir kontrolde tespit edilememiştir. Yetkili servis bu tanıyı, eliyle lastiği çevirerek (herhangi bir balans kontrolü yapılmadan) koymuştur. Bu durum, porya kaynaklı mekanik gerginlik veya fabrika çıkışlı tolerans sorunu ihtimalini gündeme getirmektedir. Kaldı ki, 27.000 km’deki bir araç için dört lastikte bu arıza muhtemel değildir.

Yetkili servis, daha sonradan talebime istinaden arka iki lastiği de kontrol ettirmek istediğimde yine el ile çevirerek arka iki lastiğin rulmanlarının bozuk olduğunu iddia etmiştir. Gözlemlerime göre ustalık açısından kesinlikle tatmin olmadığım için kendim çalışma alanına girerek liftteki başka bir araç ile karşılaştırdığımda, seslerde bir farklılık duymadım.

Yaşadığım şehirde (Fethiye) yetkili servis olmaması nedeniyle sürekli farklı bir şehre aracımı götürmek zorunda kalıyorum. Bir başka yetkili servise daha danışmadan önce buradan şikayet talebi oluşturma gereksinimi duydum.

Aracın kilometresi ve kullanım geçmişi dikkate alındığında, bu tür bir arızanın kullanıcı hatasından ziyade malzeme veya üretim kaynaklı olması kuvvetle muhtemeldir. Bu nedenle ilgili parçaların değişiminin garanti kapsamında değerlendirilmesini ve herhangi bir ücret talep edilmeksizin sorunumun tespit edilmesini talep ediyorum.