to read complaints and reviews, or file yours.BMW Güvenlik Geri Çağırmasında İkame Araç Sağlanmaması
2016 model BMW 2.16d Active Tourer sahibiyim. Aracımın güvenlik gerekçesiyle geri çağırma kapsamında olduğunu öğrendim, yaklaşık iki hafta önce aracı ikinci el olarak aldım. Bu nedenle aracı servise bırakmam gerektiğini, işlemin birkaç gün sürebileceğini söylediler.
Ben Şile’de yaşıyorum ve her gün aktif olarak araca ihtiyacım var. Bu sebeple yetkili servisi telefonla arayıp, işlem süresince ikame araç talebinde bulundum. Görüştüğüm yetkili, güvenlik geri çağırmalarında ikame araç verilmediğini, yalnızca periyodik bakımlarda günlük ikame araç sağlandığını belirtti. Yani markadan kaynaklanan bir güvenlik sorunu nedeniyle aracı günlerce serviste bırakmam istenirken, aynı süre zarfında benim ulaşım ihtiyacım için hiçbir çözüm sunulmadığı ifade edildi.
Markanın kendi güvenlik hatasından doğan bu durumda 5 gün boyunca araçsız kalmam fiilen mümkün değil. BMW gibi bir markadan, güvenlik geri çağırması sebebiyle yapılacak işlem süresi boyunca uygun bir ikame araç temin edilmesini veya ulaşım mağduriyetimi giderecek açık ve makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. 21 Nisan 2026 için Kosifler Bostancı'ya randevu aldım geri çağırma için. İkame araç sağlanmazsa aracı bırakamayacağım.
