to read complaints and reviews, or file yours.Borusan Aracımı Servisten Çıkaramıyor.
BMW 2.20 Active Tourer aracım 2 Mayıs 2024 tarihinde radyatör fan arızasından dolayı motor aşırı ısındı ve servise çekildi. Parçanın Almanya'dan geleceği ve bu sürecin 1 ayda tamamlanacağı söylendi. Bu süreçte ikame araç olarak kendi aracımın marka ve modelinin çok altında bir araç temin edildi. Fakat Borusan'la yaptığım görüşmelerden sonuç alamıyorum. Ne ikame aracım değiştirilip kendi aracımın ayarında bir şey veriliyor ne de kendi aracım servisten çıkıyor. Benim 0 km aldığım 2023 Kasım bayi çıkışlı aracımda nasıl oluyor da 6 ayda asla çözülemeyen bir problem yaşanıyor, anlamış değilim. Sürecin uzaması halinde her türlü hukuk yolunu deneyeceğim. Milyonlarca liraya Alman teknolojisi diyerek satılan araçların arkasında durmayan bir Borusan ile her gün muhatap olmak zorundayım. 45 iş gününün sonunda bu konuyu elimin kolumun yettiği her yere taşıyacağım.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Çocuk oyuncağı gibi otomatik mesajlarla oyalamayın beni. Ne zaman konuşulsa gerekli yerlere iletiyoruz diyorsunuz. Kimse bu gereken yer rica ediyorum artık bizzat ben kendim görüşmek isterim. En kısa sürede ya arabamı verin ya ikameyi değiştirin.
Bakın hala bir sonuç alamıyoruz! Bize sattığınız yüzlerce testten geçen aracınız hatalı çıktı. Kullanıcı hatası değil bu. Garanti kapsamında servise çektiğiniz aracımdan hala haber yok. Servisle iletişim kuramıyoruz. Çözüm merkezi diye kurduğunuz sistem çözüm üretemiyor. Tüketici Hakları'na başvurmak durumundayım.
Merhaba, direk Almanya BMW merkeze yazın, o zaman Borusan biraz rahatsız oluyor.