Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Borusan Aracımı Servisten Çıkaramıyor.

profile
Şule
08 Haziran 2024 13:52
5.431

BMW 2.20 Active Tourer aracım 2 Mayıs 2024 tarihinde radyatör fan arızasından dolayı motor aşırı ısındı ve servise çekildi. Parçanın Almanya'dan geleceği ve bu sürecin 1 ayda tamamlanacağı söylendi. Bu süreçte ikame araç olarak kendi aracımın marka ve modelinin çok altında bir araç temin edildi. Fakat Borusan'la yaptığım görüşmelerden sonuç alamıyorum. Ne ikame aracım değiştirilip kendi aracımın ayarında bir şey veriliyor ne de kendi aracım servisten çıkıyor. Benim 0 km aldığım 2023 Kasım bayi çıkışlı aracımda nasıl oluyor da 6 ayda asla çözülemeyen bir problem yaşanıyor, anlamış değilim. Sürecin uzaması halinde her türlü hukuk yolunu deneyeceğim. Milyonlarca liraya Alman teknolojisi diyerek satılan araçların arkasında durmayan bir Borusan ile her gün muhatap olmak zorundayım. 45 iş gününün sonunda bu konuyu elimin kolumun yettiği her yere taşıyacağım.

profile
1 Destek ,
1 Yorum
08 Haziran 2024 13:55 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi

Şule
Şule
08 Haziran 2024 13:57

Çocuk oyuncağı gibi otomatik mesajlarla oyalamayın beni. Ne zaman konuşulsa gerekli yerlere iletiyoruz diyorsunuz. Kimse bu gereken yer rica ediyorum artık bizzat ben kendim görüşmek isterim. En kısa sürede ya arabamı verin ya ikameyi değiştirin.

Şule
Şule
10 Haziran 2024 10:08

Bakın hala bir sonuç alamıyoruz! Bize sattığınız yüzlerce testten geçen aracınız hatalı çıktı. Kullanıcı hatası değil bu. Garanti kapsamında servise çektiğiniz aracımdan hala haber yok. Servisle iletişim kuramıyoruz. Çözüm merkezi diye kurduğunuz sistem çözüm üretemiyor. Tüketici Hakları'na başvurmak durumundayım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Papua
Papua

Merhaba, direk Almanya BMW merkeze yazın, o zaman Borusan biraz rahatsız oluyor.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Müjdat sonuçtan hiç memnun değil

BMW Marka Hayal Kırıklığı

profile
Müjdat
14 Ağustos 2024 20:13
6.318
1
Mirkelam sonuçtan hiç memnun değil

BMW İ7 Satın Alma Ve Sonrasında Yaşanan Pişmanlığım

profile
Mirkelam
19 Haziran 2024 14:29
10.647
BMW İ7 Satın Alma Ve Sonrasında Yaşanan Pişmanlığım
BMW İ7 Satın Alma Ve Sonrasında Yaşanan Pişmanlığım
1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

BMW İ5 Arıza Ve İkame Araç Sorunu

profile
Burak
11 Mart 2025 20:18
7.287
BMW İ5 Arıza Ve İkame Araç Sorunu
Benzer Şikayet Yaz