Sürekli Misafir Modunda Kalan Araç, Temel Kullanımımı Engelliyor

20 Haziran 2024 üretim tarihli, 13/09/2024 çıkışlı BMW iX1 eDrive20 marka aracımı 1 ay önce ikinci el olarak aldım. Aracı aldığım ilk günden bu yana 'driver ID' çalışmıyor, 'daha sonra deneyin' uyarısı veriyor ve araç sürekli misafir moduna geçiyor. Sorun, satın aldığım andan beri hiç düzelmedi. Eğer kullanamayacaksam, emsali olan araçlar daha ucuzdu. Borusan yetkilisi servis kaydı açmak istedi fakat bana en yakın yer Samsun Kosifler firmasıydı.

Bu nedenle Samsun Kosifler yetkili servisine başvurdum. 2 Temmuz tarihinde aracımı servise almalarına rağmen, herhangi bir kayıt açılmadı ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Sadece Almanya'dan yazılım güncellemesi beklendiği iletildi. Şu ana kadar herhangi bir işlem yapılmadı. Bugün tekrar görüştüm ve servis kaydını istedim, ancak vermediler. Telefon ya kesildi ya da kapatıldı. Tekrar aradım, dönüş bekliyorum. Borusan firmasına bugün mail attım, henüz dönüş olmadı, dönüş olmasını umuyorum. Ayrıca elimde bir önceki sahibinin servis başvurusu var, fakat 'araç servise gelmedi' dediler. Kullanıcı olarak, aracımdaki bu temel fonksiyonun çalışmaması kullanımımı ciddi anlamda kısıtlıyor ve mağduriyetime yol açıyor. Bu nedenle BMW'den beklentim, arızanın bir an önce giderilmesi ya da araçta kronik bir sorun varsa ayıplı ürün kapsamında aracın değiştirilmesidir. Sorunum hakkında hızlı ve net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.