BMW F30 Şanzıman Arızası Nedeniyle Güven Kaybı Ve Ücretsiz Değişim Talebi

2015 model BMW f30 aracımı 8 yıldır severek kullanıyorum. Ancak 26.05.2026 tarihinde Mersin’de otoyolda seyir halindeyken araç bir anda şanzıman hatası vererek beni hem güvenlik hem de maliyet açısından ciddi şekilde endişelendirdi. Çekici ile en yakın özel servise götürmek zorunda kaldım.

Serviste aracı bilgisayara bağladıklarında şanzıman arızası olduğunu, detaylı incelemenin bayram sonrasında yapılacağını ve tamir süresi boyunca aracın serviste kalması gerektiğini söylediler. Araç şu an yaklaşık 190.000 km’dedir. İnternetten ve çevremden yaptığım araştırmalarda BMW f30’larda bu sorunun kronik olduğuna dair çok sayıda bilgi ve kullanıcı deneyimi ile karşılaştım. BMW gibi güvendiğimiz bir markanın, dünyanın en iyi şanzıman üreticilerinden ZF’yi kullanmasına rağmen bu kronik sorunun hâlâ devam ediyor olması benim için hayal kırıklığı ve güven kaybı yaratmaktadır.

Ben aracımı bu kronik şanzıman problemi yüzünden elden çıkarmak istemiyorum ancak karşıma çıkacak maliyetler oldukça yüksek görünüyor. Bu nedenle BMW’den şanzıman değişimi ve onarım süreciyle ilgili mümkün olan en üst düzeyde, tercihen şanzımanın ücretsiz değişimi yönünde destek talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu kronik sorunla ilgili tarafıma açıklama yapılarak sürecin şeffaf ve müşteri memnuniyeti odaklı şekilde yönetilmesini rica ediyorum.