BMW 320i Hız Sabitleyici Arızası Ve %100 İyi Niyet Talebi

2015 model 320i ed BMW araç sahibiyim ve İstanbul’da yaşıyorum. Aracımı büyük bir keyifle kullanan ve çevreme de tavsiye eden bir kullanıcıyım. Aracı aldığım günden bu yana tüm bakım ve işlemlerini yetkili serviste, düzenli şekilde yaptırdım.

2025 yılı içerisinde aracımda hız sabitleyiciyle ilgili bir arıza oluştu. Ekranda beliren uyarı yazısını ne kadar kapatsam da sürekli tekrar ediyor, uyarı ekranında kalsam bile mesaj defalarca yenileniyor. Bu sebeple direksiyon üzerindeki ve araç ekranındaki fonksiyonları sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Direksiyon üzerindeki ses açma–kısma tuşlarına bastığımda ses kendi kendine yükselip alçalıyor, ekranda da sürekli “lım” arızası uyarısı çıkıyor. Yaklaşık 15 yıllık sürücü geçmişimde bu kadar garip bir arıza ile ilk kez karşılaşıyorum. Ayrıca soğuk havalarda kaybolan bu arıza, hava ısındığında tekrar ortaya çıkıyor.

Bu sorunla ilgili olarak yaklaşık 9 ay önce Borusan Oto Avcılar servisine başvurdum. Servis yetkilileri, sorunun direksiyon sargısından kaynaklandığını ve bu parçanın değişmesi gerektiğini belirttiler. Görüşmemizde, arızanın kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını, bu nedenle onarımın “iyi niyet” kapsamında karşılanması gerektiğini ifade ettim. Buna rağmen bana, masrafın yalnızca %30’unun iyi niyet kapsamında karşılanabileceği söylendi.

Ben hâlâ bu arızanın kullanıcı hatasından kaynaklanmadığı kanaatindeyim. Bu nedenle direksiyon sargısının değişimi de dahil olmak üzere, arızanın giderilmesine yönelik onarım bedelinin tamamının, iyi niyet kapsamında %100 olarak tarafınızca karşılanmasını talep ediyorum.