to read complaints and reviews, or file yours.Samsun BMW Yetkili Servisi EGR Arızasını Ücretsiz Onarmayı Reddetti
BMW 2011 model 5.20d aracım var ve aracımı yıllardır severek, güvenerek kullanmaktayım. Ancak bir süredir aracımda sürekli eksoz gazı devridaimi e. G. R arızası veriyor ve bu nedenle çekiş düşüklüğü tekleme sorunları yaşıyorum ve motorda yangın çıkma riski oluğunu öğrendim.
Araştırmalarım sonucunda bu modellerde eksoz gazı devridaimi e. G. R arızasının kronik bir sorun olduğunu ve birçok araçta bu parçanın garanti veya iyi niyet kapsamında ücretsiz olarak değiştirildiğini öğrendim. Bunun üzerine Samsun’daki BMW yetkili servisini aradım ancak talebim reddedildi. Güvenerek yıllardır binmeyi düşündüğüm aracımın müşterisine bu denli yaklaşması iç yakışmadı.
BMW’nin, aracımda yaşadığım kronik eksoz gazı devridaimi e. G. R nin değişimini iyi niyet kapsamında, tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan onarmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Mağduriyetim için Sabah Çağrı merkezinden dönüş sağlandı tekrar çözüm odaklı dönüş sağlanacağı söylendi ama ondan sonra bir daha mağduriyetimin için dönüş sağlanmadı.
