BMW Yetkili Serviste Yüksek Ücret Ve Özensiz İşçilik Mağduriyeti

27 Eylül 2025 tarihinde Samsun Kosifler BMW yetkili servisine X1 model aracımı, 4 teker fren balata ve disk değişimi için randevu alarak götürdüm. Şehir dışından geldiğimi ve işlemlerin eksiksiz yapılmasını özellikle belirtmeme rağmen, servise vardığımda ön disklerin ellerinde olmadığını söylediler. Konuyu idarecilerle görüşmem sonucu bir şekilde çözüm buldular ve işlemler tamamlandı.

Ayrıca aracın aküsünde sorun olduğunu belirttim ve kontrol edilmesini istedim. Aküde zayıflama olduğu söylendi ve 19.428 TL ücret çıkarıldı, bunun sadece 6.144 TL’si işçilik bedeliydi ve bu tutarlar KDV hariçti. Fiyatı yüksek bulduğum için akü değişimini yaptırmadım. Sadece işçilik ücretinin bu kadar yüksek olması kabul edilebilir değil.

Aracımı teslim aldıktan sonra kendi şehrime döndüm. İki gün sonra yağmur yağdığında silecekleri çalıştırdığımda aşırı ses geldiğini ve fren pedalının geri teptiğini fark ettim. En yakın tamirhaneye gittiğimde, akü sökülürken camın ön kısmında su tahliyesi yapan borunun çıkarılıp geri takılmadığını ve bunun silecek ile fren sistemini olumsuz etkilediğini öğrendim. Tamirhane ustası 5 dakika içinde sorunu çözdü. Ayrıca, akünün eksi kutbundaki mavi kapakçık da kaybolmuştu ve yerine takılmamıştı.

Daha önce de benzer sorunlar yaşamıştım (yaklaşık 3-4 ay önce). Bu kadar yüksek servis ücretleri ödenmesine rağmen yapılan işçilik son derece özensiz ve baştan savma. Benim beklentim sadece kaliteli işçilik ve ekonomik servis bedeli sunulmasıdır.