BMW 5.20i Aracımda Üretim Hatası Ve Can Güvenliği Riski

BMW 5 Serisi 5.20i model aracım, üretim kaynaklı bir hata sebebiyle arıza yaptı ve 17.11.2025 tarihinde Şanlıurfa’daki Badıllı Oto BMW Yetkili Servisi’ne teslim edildi. Daha önce BMW’den tarafıma bir bilgilendirme mesajı gelmiş, biz de bu mesaj üzerine BMW’yi aradığımızda ilgili parçanın acil olmadığı, bakıma geldiğimizde değiştirilebileceği söylenmişti. Ancak sonrasında bu parçanın araçta yangına sebep olabilecek nitelikte olduğu ortaya çıkmıştır.

Ancak Badıllı Oto BMW Yetkili Servisi’nde bu parça bulunmadığı için aracım günlerdir hiçbir işlem yapılmadan serviste bekletiliyor. İş emri numaram: sord0084**. İstanbul Avcılar Borusan’da aynı parçanın mevcut olduğu bilgisine sahip olmamıza rağmen, yetkili servis parçayı Türkiye içinden temin etmek yerine Almanya’dan istemeleri gerektiğini, bu nedenle parçanın temininin 1–2 ayı bulabileceğini söylüyor. Aracın Şanlıurfa’dan İstanbul Borusan’a naklini talep ettiğimizde ise tarafımızdan yaklaşık 80.000 TL nakil ücreti istenmiştir.

BMW genel merkez ve Borusan tarafını aramamıza rağmen, “Dönüş yapacağız” denilip herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Üstelik değişmesi gereken parçanın araçta yangına sebebiyet verebilecek nitelikte olduğu, yani can güvenliğimizi doğrudan etkilediği bilgisi tarafımıza iletilmiş durumda. Buna rağmen, üretim kaynaklı bir hata olmasına karşın süreç tamamen yavaş ilerlemekte ve mağduriyetimiz giderilmemektedir.

BMW ve Borusan’dan, üretim kaynaklı bu arızaya ilişkin sorunlu parçanın acilen Türkiye içindeki stoklardan (örneğin İstanbul Avcılar Borusan gibi mevcut stoklardan) temin edilerek aracımın ivedilikle onarılmasını ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Can güvenliğimizi ilgilendiren bu konuda bekletilmek istemiyor, hem onarım sürecimin hızlandırılmasını hem de tarafıma yansıtılmak istenen nakil ücretinin iptal edilerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.