to read complaints and reviews, or file yours. 
Sahibi olduğum 2024 model BMW 5.20i aracımın 13.06.2025 tarihinde arka camı kırılmış ve ertesi gün BMW Kocaeli yetkili servisi olan Öztorun Oto'ya bırakılmıştır. 16.06.2025 tarihinde camın kasko tarafından değiştirilmesiyle ilgili dosya açılmış ve stok sorgulaması yapılmıştır. BMW stoklarına bakıldığında, Türkiye'de camın olmadığı, Almanya'dan sipariş ile getirileceği ve yaklaşık 20 gün süreceği tarafıma bildirilmiştir. Bu sürecin çok uzun olduğu, BMW'nin Türkiye'de stok bulundurmamasının kendi finansal planlamasından kaynaklandığı belirtilmiş ve ikame araç talebimiz olmuştur. BMW Türkiye'den yapılan dönüşe göre, kendileriyle ilgili bir durum olmadığı ve ikame araç verilmeyeceği bildirilmiştir. Bu konuyla ilgili bana mail yoluyla bilgi vermelerini talep ettiğimde, buna da olumsuz yanıt verilmiştir. Türkiye'de bulunan BMW yetkililerinin sorunu çözmek istemediği ortada olduğu için BMW Almanya merkezine mail yoluyla şikayetimizi ilettik ve dönüş beklemekteyiz. Kaliteli hizmet için tercih ettiğimiz markanın bu şekilde ilgisiz davranması ve memnuniyetsizlik oluşturması kabul edilebilir değildir.
1 Eylül 2025 tarihinde saat 09:00’da BMW 3.20 model, 34 GLN 031 plakalı aracımı kemirgen hasarı nedeniyle Antalya Kosifler servisine teslim ettim. Servis yetkilisi, tamir süresinin 15 gün olacağını belirtti ve belgelerde de bu süre yer aldığı için kaskomdan sadece 15 günlük ikame araç alabildim. Anc...
13 Ocak 2025 tarihinde, aracımın şoförü tarafından yaşanan bir kaza sonucu, Diyarbakır gibi büyük bir şehirde BMW servisi olmaması nedeniyle aracımı en yakın lokasyon olan Şanlıurfa BMW servisine götürdüm. Aracımda 2 kapı, 1 çamurluk değişimi ve yan hava yastıkları gibi önemli işlemler yapılacağı bi...
BMW Borusan Oto, Öztorun Oto uzatılmış Garanti ilgisizliği, aracıma 2024 6. Ayda rot balance ayarı yapılmıştı. Araçta akslar ile ilgili hiçbir problem yoktu. 2025 Mart ayında rot balance da sıkıntı yaşadığım için servise götürdüm aks değişimi gerektiğini söylediler. Bende uzatılmış garantim olduğunu...
22 Mayıs 2025 günü şehir içinde sıçrayan taş ile BMW X1 hibrit aracımın sol arka camı kırıldı. Servis aramalarında Türkiye'de stokta cam bulunamadığından 26 Mayıs 2025'te şipariş verildi. 3 haftada gelir denilen cam, 26 Haziranda geldi dediler. Kırklareli'de ikamet ettiğimiz için Çorlu servisine 27 ...
Yorumlar