Çözüldü: BMW 320d Kronik Parça Sorunları İçin Ücretsiz Değişim Talebim Reddedildi

Alaattin · 2025-10-22T16:02:10+03:00

2017 model BMW 320d 40. Yıl Paket f30 aracımda uzun süredir iki kronik sorunla karşı karşıyayım. Ön cam altı ızgara fitili zamanla yıpranıp özelliğini kaybederek parçalanmaya başladı. Bu durum, motorun mekanik ve elektrik aksamına su girme riski oluşturuyor ve yeni arızalara yol açmasından endişe ediyorum. Ayrıca, kapı kollarındaki plastik aksamda herhangi bir kullanıcı hatası olmamasına rağmen kendiliğinden soyulmalar meydana geldi. Bu durum hem görüntü kirliliği yaratıyor hem de aracın Premium markasına yakışmayacak şekilde malzeme kalitesinin düşük olduğu izlenimini veriyor. Her iki sorunun da f30 modellerinde kronik olarak yaşandığını biliyorum. Sorunun çözümü için Kayseri İnciroğlu yetkili servisine başvurdum. Ancak, kronik bir problem olmasına rağmen sadece ücretli değişim yapılabileceği belirtildi. Aracımın garanti süresi dolmuş olsa da, bu parçaların kronik arıza kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Konu ile ilgili desteğinizi rica ederim.

BMW

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi

Alaattin

Ben size yeni fotoğraflar da ileteceğim aracın başına gidince

Alaattin

Görüldüğü üzere kapı kolçaklarıda mahvolmaya başladı

Alaattin

Hala çözüm yok iç kapı fitilleri bile parçalanmış

Alaattin

Kronik problemlerle ilgili detaylı video çektim. Görüleceği üzere tüm f30 larda olan ön cam alt fitili, kapı tutamakları ve kapı keçesi (lastiği) yıpranmış ve değişimi gerekmektedir. Bu arızalar aracımda başka arızalara yol açabilir bunun için ivedi olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

Alaattin

BMW 3 Serisi aracımı aldığım günden beri kapı fitilleri, ön cam fitili ve kapı iç tutamaçlarında kronik bir şekilde eskime ve soyulma sorunları yaşıyorum. Bu problemler, aracın kullanımının başından itibaren sürekli olarak mevcut. Sorunun çözümü için Kayseri’deki BMW yetkili servislerine başvurdum ancak olumsuz yanıt aldım. Aracımın garanti süresi dolmuş olmasına rağmen, bu tür kronik ve yaygın görülen sorunların ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum. Kronik olan ve başvuran herkesin aracında ücretsiz olarak değişen bu parçaların, kişiye özel bir durum olmadan, bizlere de destek olarak ücretsiz şekilde değiştirilmesini istiyorum.

Alaattin

Kayseri yetkili servisimiz İnciroğlu otomotiv problemlerinle ilgili beni aradılar ve personellerinden özellikle kaporta ustaları metin bey, şükrü bey ile yedek parça uzmanı talha bey ve müşteri ilişkileri uzmanı sıla hanım birebir ilgileri alakalarına çok teşekkür ederim. Konu kendilerine Borusan otomotiv den iletilir iletilmez sorunun çözümü için kendi araçları gibi ilgilendiler destek oldular Parçalarımın tamamı birebir orijinalleri ile yetkili serviste değiştirildi. BMW markasını çok iyi temsil eden personellere ve onların nezdinde yetkili servis İnciroğluna ilgi ve alakalarından dolayı teşekkür ediyorum.