BMW 218i Gran Coupé’de Tekrarlayan Lastik Sorunu Ve Müşteri Mağduriyeti

Yaklaşık 3 ay önce BMW 218i Gran Coupé m Sport aracımı BMW Otomol Merter’den satın aldım. Bu süre içinde aracın lastikleriyle ilgili ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Kısa zaman içinde 2 kere lastik değiştirmek zorunda kaldım, şimdi ise 3. Lastik de “yumurta yapma” sorunu gösterdi. Bu kadar kısa sürede, aynı araçta tekrarlayan lastik problemi yaşamamın kullanıcı hatası değil, araçla veya kullanılan lastiklerle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Bu süreçte toplamda yaklaşık 20.000 TL lastik masrafı yaptım. Sorunu yetkili servisle ilgili görmüyor, doğrudan BMW kaynaklı bir problem olarak değerlendiriyorum. Şu ana kadar lastik garantisi veya BMW müşteri hizmetleriyle özel bir başvuru yapmadım, ancak bu ciddi ve güvenlik açısından da riskli bir konu olduğu için artık resmi olarak şikayetimi iletmek istiyorum.

BMW’den beklentim, sorunlu lastiğin ücretsiz olarak değiştirilmesi ve bu tekrar eden problemle ilgili gerekli teknik incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama sunulmasıdır. Kısa sürede benimle iletişime geçilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.