Çözüldü: BMW 1.16ed Ön Cam Ve Sunroof Fitilinde Erken Yıpranma Sorunu

İsmail · 2025-08-11T13:30:01+03:00

2014 model BMW 1.16ed aracımı 2024 Haziran ayında başka bir kullanıcıdan satın aldım. Aracımda ön cam fitili ve sunroof fitilinin zamanla yıpranıp parçalandığını fark ettim. Bu durum, fotoğraflarda da görülebileceği üzere sürekli olarak devam ediyor. Aynı segmentteki diğer araçlarda böyle bir sorunla karşılaşmadım ve bu parçaların ileride daha büyük bir soruna yol açmasından endişe ediyorum. Aracımın plakası 34 kv 0764’tür. Yaşadığım il Çanakkale’de yetkili servis bulunmadığı için şu ana kadar herhangi bir servise başvurmadım. Her ne kadar aracım garanti kapsamında olmasa da, BMW’nin kalite ve güvencesine olan inancım nedeniyle, ön cam ve sunroof fitilinin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Bu konuda Borusan ve BMW yetkili servislerinden destek bekliyorum.

BMW

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi

İsmail

Borusan Çorlu bayisinden bir müşteri temsilcisi 12.08.2025 günü 14:15 te beni arayarak hasarlı parçaların fotoğrafını istedi ve akabinde randevu için iletişime geçeceklerini söyledi. Fotoğrafları hemen attım belirttiği numaraya fakat 2 gündür ne arayan var neden soran.

İsmail

15.08.2025 günü saat:15.01 itibari ile Borusan Çorlu bayii tarafıma dönüş yaparak hasarlı parçaların siparişinin verildiğini ve ücretsiz değişim yapılacağını, ayrıca parçalar geldiğinde randevu daveti konusunda bilgilendirileceğimi bildirdi. Kendilerine ilgilerinden dolayı çok teşekkür ediyorum. BMW nin kurumsal yapısının kalitesi tekrar ortaya konmuştur. Davet ve değişim akabinde yine buradan düşüncelerimi paylaşacağım. Teşekkürler...

İsmail

Şu ana kadar etkili iletişim sağlandı. Sonrası için yorumlamaya devam edeceğim. Teşekkürler...

İsmail

27.08.2025 tarihinde Borusan Çorlu bayine verilen randevuma aracımı götürdüm. İlgi alaka ve müşteri ilişkileri üst seviyede. Çok kısa sürede servis hizmetini yerine getirerek bizimle ilgilenen Borusan Çorlu Bayi çalışanı S** I** beyefendiye ilgi alaka ve hizmetleri için ayrıca teşekkür etmek istiyorum. Ayrıca garantisi olsun ya da olmasın kendi marka ve aracına sahip çıkan BMW Borusan'a çok teşekkür ederim. (Nor: aracım 2014 model) Aracımda yaşadığım sorunu tamamen ücretsiz bir şekilde giderdiler. Bundan sonra kesinlikle BMW markasından vazgeçmem. Aracımı değiştirme imkanım olursa tekrar BMW alacağım. Süreçte emeği geçen herkese teşekkür ederim. Saygılar, sevgiler, selamlar.