"Müşteri memnuniyetine verdikleri önem, firmanın müşteriyle olan iletişimi gerçekten takdiri hak ediyor. Sattığı ürünün arkasında sonuna kadar duran nadir firmalardan olduklarını düşünüyorum ve böyle firmaların güzel ülkemizde sayılarının artmasını diliyorum. Blum markasına, Gülşah Hanım ve Eren Bey'e çok teşekkür ederim."
"Burada yazdıktan yaklaşık 2 saat sonra pazar günü olmasına rağmen müşteri temsilcisi Gülşah hanım telefonla arayarak bir görevlinin eve gelerek konuyla ilgileneceğini söyledi, Ertesi sabah Yasin Bey telefonla arayarak sorunu kendisinin çözeceğini bildirdi. Salı günü Yasin Bey eve gelerek arızalı olan üç dolaptan ikisinin pistonlarını değiştirdi. Bir dolabın mekanizmasında arıza olduğunu, komple yenisini bedelsiz olarak göndereceklerini söyledi. Kibarlıklarından ve ilgilerinden dolayı Gülşah hanıma, Yasin Beye ve Blum firmasına teşekkür ediyorum. Bugüne kadar hiç bu kadar hızlı bir çözüm aldığımı hatırlamıyorum."
"Zehra hanım,24 saat içinde aradı, eve gelerek bizzat çözdü. Blum ekibi ve özellikle zehra hanıma, bize hiçbir zahmet vermeden çözdüğü için, içten güler yüzlü ve çok insanı güzel iletişimi, anlayışından dolayı ailecek teşekkür ederiz. Bu kadar hızlı ve mükemmel çözümü ve bizzat özel arabası ile gelerek ilgisi bizi Avrupa ülkeleride yaşıyor hissettirdi. Her şey için sonsuz teşekkür ederiz. Hiçbir ücret almadı, ısrarımıza karsın güzel yüreği ile kedilere mama alınması rica etti."
"Şikayet sisteme düşünce anında Blum firmasından Gülşah hanım benimle iletişime geçti. İzmir'den yetkili Yasin bey tarafıma yönlendirildi. Yasin bey kısa sürede hiçbir ücret talep etmeden sorunu çözdü. Yasin bey Gülşah hanım ve ürünün arkasında duran blum firmasına teşekkür ediyorum."
"Blum Firmasına ve yetkilisi E*** bey ve G*** hanıma çok teşekkür ederim. İnanım be bu kadar malının arkasında duran ve son derece çözüm noktasında olan bir firma görmedim. Gönülden teşekkür ediyorum. Çok kısa bir sürede yardımcı oldular. Saygılarımı sunarım."
"Ben böylesine bir geri dönüş müşteri memnuniyeti çabası görmedim sorunlu parçayı ücretsiz gönderip montajının videosunu gönderiyorlar M*** Bey'e ve firma çalışanlarına teşekkür ediyorum. Herkese tavsiye edeceğim."
5
Ayça sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Ayça
24 Ekim 2025 16:42
19
"Firmaya ulaşamadığımız için yazdım bu şikayeti ama, sonrasında yanlış numaraya ulaşmaya çalıştığımı fark ettim. Firma malzemesinin yüzde yüz arkasında, gözünüz kapalı bu firmayı tercih edebilirsiniz. Y** Bey'e ayrıca teşekkür ederiz."
"Bu kadar ürünün arkasında duran başka bir firma görmedim. 1 gün gibi kısa bir sürede bizzat yetkili eve gelerek yedek parça değişimi sağladı ve arıza giderildi. Ayrıca kapağın ayarını da yaptı, eskisinden daha güzel oldu. İyi ki tüm aksesuarları bu markadan taktırmışız. İlgilenen Eren Beye ve Blum markasına çok teşekkür ederim."
Özellikle mutfak dolabımın çekmeceleri için Blum marka ray aldım fakat çekmeceler geri çekilmiyor. Verdiğim fazla ücret maalesef boşa gitti. Kalite be...
"Blum Ankara yetkilisine ve şikayet var a teşekkür ederim"
5
Mehmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Mehmet
24 Ocak 2025 23:16
12
"Hemen ilgilendiler bozuk olan parçayı ücretsiz bir şekilde yenisini verdiler. Birkaç gün içinde sorunu hallettiler teşekkürler..."
Mehmet Şikayetini Yayından Kaldırdı
Marka Profili
Blum1 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.