Blum Menteşelerinde Kapanmayan Kapak Ve Servis İletişim Sorunu

Blum marka menteşelerimle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 1 yıl önce takılan dolap kapaklarımın üzerindeki Blum menteşelerden birinde kapak tam kapanmıyor, diğer dolap kapağı ise havada askıda kalıyor. Ürünlerin üzerinde Blum yazdığı için markadan eminim ancak nereden alındığını veya nerede takıldığını maalesef bilmiyorum.

Kendi web siteleri üzerinden Blum’a ulaşmaya çalıştım fakat ne telefonla ne de site üzerinden herhangi bir muhatap bulamadım. Ürünler daha 1 senelik olmasına rağmen böyle bir sorun yaşamam ve firmaya ulaşamıyor olmam beni mağdur ediyor.

Blum’dan, bu menteşeler için ücretsiz servis gönderilmesini ve gerekiyorsa arızalı parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Yeni sayılacak bir ürün grubunda bu tür bir arızanın kullanıcıya ek maliyet çıkarmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Tarafıma dönüş yapılabilmesi için Şikayetvar sisteminde kayıtlı iletişim bilgilerimin yetkili birimle paylaşılmasını rica ediyorum.