to read complaints and reviews, or file yours.Blum Aventos Kapak Mekanizması Amortisör Arızası Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Evimde bulunan mutfak dolabında Blum Aventos hf 20F×50X kalkar kapak mekanizması kullanılmaktadır. Uzun süre sorunsuz şekilde kullandığım mekanizmanın kapağı, son dönemde kapanışın son aşamasında yavaşlamadan ve amortisör desteği olmadan sert bir şekilde kapanmaya başlamıştır.
Mekanizmayı kontrol ettiğimde, yavaş ve sessiz kapanmayı sağlayan amortisör/piston kısmının artık işlevini yerine getirmediğini tespit ettim. Arızayı gösteren fotoğraf ve video kayıtlarını şikayetime ekliyorum. Mekanizmanın üzerinde bulunan Aventos hf, 20F×50X ibareleri ve ürün etiketi eklediğim fotoğraflarda açıkça görülmektedir.
Blum markasının ürünlerinin mobilyanın ömrü boyunca kullanılabilecek şekilde tasarlandığını belirttiği göz önüne alındığında, bu tür bir arızada müşterinin komple mekanizma değiştirmek zorunda bırakılmaması ve Uygun Yedek parçanın temin edilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Bu nedenle arızalı Blum amortisör/pistonunun tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini veya gerekli görülmesi halinde yetkili servis ya da temsilci aracılığıyla değiştirilmesini rica ediyorum. Ürünün fotoğrafları ve arızayı gösteren video ektedir. Konuyla ilgili çözüm ve tarafıma dönüşünüzü talep ediyorum.
Sayın Celal K., Öncelikle yaşamış olduğunuz bu tatsız deneyim için çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 36691495 numaralı şikayetinizle ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Blum Türkiye
Firma tarafından benimle iletişime geçildi. Ankara bölge sorumlusu, arızalı parçanın yerine 4 adet yedek parça göndereceğini belirtti. Ancak henüz parçalar tarafıma ulaşmadı. Sürecin tamamlanmasını bekliyorum.
Sorunumla ilgili olarak firma tarafından hızlı bir şekilde iletişime geçildi ve Ankara bölge sorumlusu Zehra hanım tarafından gerekli destek sağlandı. Talep ettiğim yedek parçalar tarafıma eksiksiz olarak ulaştırıldı. İlginiz ve çözüm odaklı yaklaşımınız için teşekkür ederim. Sorunum çözüme kavuşmuştur.
Sorunumla ilgili olarak firma tarafından hızlı bir şekilde iletişime geçildi ve Ankara bölge sorumlusu Zehra hanım tarafından gerekli destek sağlandı. Talep ettiğim yedek parçalar tarafıma eksiksiz olarak ulaştırıldı. İlginiz, çözüm odaklı yaklaşımınız ve emeği geçenlere teşekkür ederim. Sorunum çözüme kavuşmuştur.
