Blum Dolap Kapak Amortisörlerinde Arıza, Yalnızca Yedek Parça İsteği

Blum markasına ait hf 20FX20X model mekanizmaya sahip dolap kapağımda yaklaşık 3–4 aydır amortisör kaynaklı bir sorun yaşıyorum. Aynı mekanizmadan dört adet bulunuyor ve dördünün amortisöründe de aynı problem mevcut. Amortisörler görevini yerine getirmediği için kapağı kapatırken sert bir şekilde çarpma oluyor ve yavaşlatma, yumuşak kapama fonksiyonu çalışmıyor.

Markanızdan genel olarak memnun olmama rağmen yaptığım araştırmalarda amortisörün tek başına satılmadığını, sadece komple mekanizma olarak değişim yapılabildiğini öğrendim. Ev yapılırken takıldığı için ürünü tam olarak nereden aldığımızı bilmiyorum, bu yüzden hem internetten hem de çeşitli parçacılardan amortisör parçasını bulmaya çalıştım ancak hiçbir yerde temin edemedim. Blum ile doğrudan iletişime geçebileceğim bir yer de bulamadım.

Benim beklentim, sadece bozuk olan amortisör parçalarının temin edilmesi veya bu konuda makul bir çözüm sağlanmasıdır. Çalışan diğer kısımları değiştirmek istemiyorum, komple mekanizma almak yerine yalnızca arızalı amortisörlerin sağlanmasını rica ediyorum. Bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını bekliyorum.