Zaman Kaybı Yaratan Arızalı Kamera Ve Çözüm Sunmayan Mağaza

Kartal Atatürk Caddesi üzerinde bulunan ve Instagram üzerinden “Elektronik Pazarr” adıyla sürekli paylaşım yapan firmadan yaklaşık bir ayı geçen süre önce Youseo marka IP kamera satın aldım. Kamerayı aldıktan kısa süre sonra önce SD kartı bozuldu, ardından ses hoparlörü çalışmaz hale geldi ve sonrasında da 360 derece dönen mekanizması arızalandı.

Bu ürünü satın almak için Ümraniye’den Kartal’a kadar gittim. Arıza için tekrar gittiğimde benden fiş istendi, ancak ürünü aldığım gün fişi attığımı belirttim. Buna rağmen çalışan arkadaşlar “hadi neyse, tamire verelim” diyerek ürünü teslim aldılar, kendilerine bu yaklaşım için teşekkür ettim. Yaklaşık bir hafta sonra tekrar gittiğimde ise bana bu kez Youseo yerine Blue Inter marka başka bir kamera verdiler.

Verilen bu ikinci kamera ise ilkinden de kötü çıktı. Ne görüntü kalitesi düzgün, ne internet bağlantısı stabil, cihaza bir türlü sağlıklı şekilde bağlanılamıyor. Kamera kendi kendine sürekli anlamsız şekilde dönüyor, adeta kendini kıracak gibi çalışıyor. Ürünü almak, arızalanması ve her seferinde Ümraniye’den Kartal’a git gel derken adeta üç kamera parası harcadım fakat buna rağmen karşımda sorumluluk alıp çözüm üreten bir muhatap bulamıyorum. Kimse ürünü gerçekten inceleyip kalıcı bir çözüm sunmuyor.

Ben, sorun yaşamayacağım, görüntüsü ve bağlantısı düzgün, çalışır durumda olan, sağlam ve sorunsuz bir kamera ile değişim talep ediyorum. Hem zaman kaybımın hem de yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak bu sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.