to read complaints and reviews, or file yours.Blue Diamond Yüzük Ölçü Sorunu
Eşimle kasım ayında blue Diamond markasına ait bir pırlanta yüzük aldık. Yüzüğün daraltılmasını istedim; ancak, parmağıma uygun ölçüde daraltmadılar çünkü yüzük ölçümü almadılar. Deneme yaparak bir ölçü belirlenmedi. Tekrar daraltma talebinde bulunduğumda 100 dolar ücret talep edildi. İnternet sitesinde daraltmanın ücretli olduğuna dair bir bilgi bulunmamakta.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ikinci defa daraltmanın ücretli olduğunu söylediler; ancak, bu bilgi sitede yer almıyor. Mağazada yeni bir yüzük alıp, mevcut yüzüğü daraltabileceklerini söylemeleri de mantıksızdı. Yaklaşık 25-30 bin değerindeki yüzüğü kullanamıyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gereken adımları atılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Değerli Misafirimiz, Mücevheriniz üzerinden keserek büyütme ya da küçültme işlemi yapılmamaktadır. Mücevheriniz size özel onayladığınız ölçüde yeniden üretilecektir. Mücevherlerinizin ilk 9 ay içerisinde ölçü değişimi ücretsiz şekilde yapılmaktadır. Bu süreyi geçen veya birden fazla ölçü değişimi olacak mücevherleriniz için ölçülendirme bedelini ödemeyi uygun gördüğünüz takdirde uzman arkadaşlarımız size yardımcı olacaktır. Saygılarımızla, Blue Diamond Misafir İlişkileri
İnternet sitenizde böyle bir bilgi yok. Satarken böyle bir bilgilendirme yapmıyorsunuz. Çözüm bulmadığınız için Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim.
