Kargo Çıkışı Yapılmayan Siparişin Hızlı Gönderilmesi Veya İadesi

Black Foshion adı altında faaliyet gösteren firmadan 16 Nisan tarihinde internet üzerinden iki adet kır boğaz yaka, medium beden bluz siparişi verdim. Toplam 819,82 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. 3-4 iş günü içinde kargoya verileceği söylendi ancak bugün 20 Nisan olmasına rağmen hâlâ herhangi bir kargo çıkışı yapılmadı, kargo mesajı gelmedi.

Sipariş sonrası sadece bilgi mesajı ve e-fatura aldım. Yurt dışı kargo olarak gösterdikleri gönderi için 83 TL’lik fatura yansıtıyorlar, bunun öncesinde Sürat Kargo üzerinden bir gönderi görünmesine rağmen bana ulaşan hiçbir kargo olmadı, kargo çıkışına dair SMS de almadım. Sipariş numaram #26534.

Firma ile WhatsApp üzerinden birçok kez görüştüm. Şikayetvar’a yazacağımı ve aksi halde siparişi iptal etmek zorunda kalacağımı belirttim, bunun üzerine ürünlerin gönderileceğini söylediler ancak hâlâ somut bir gelişme yok. Ürünlerim acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde siparişimin iptal edilerek ödediğim 819,82 TL’nin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.