to read complaints and reviews, or file yours.Black Fashion Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
5 Haziran tarihinde Black Fashion firmasının online mağazasından “Çizgili Ajurlu Bluz Şort Kahverengi-Beyaz İkili Takım” ürününü içeren #34301 numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş öncesinde ürünlerin 4-5 iş günü içerisinde kargoya verileceği bilgisi paylaşılmış olmasına rağmen bu süre geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Konu ile ilgili yaptığım yazışmalara hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetleri herhangi bir açıklama yapmıyor, süreç tamamen belirsiz ilerliyor ve siparişimi iptal etmek istesem bile muhatap bulamıyorum. Ürünün gönderilmemesi ve firmayla iletişim kurulamaması, para iadesi konusunda da firmaya güvenimi ciddi şekilde zedeledi ve mağduriyet yaşamama neden oldu.
Siparişimle ilgili sürecin ivedilikle netleştirilmesini, ürünüm gönderilmeyecekse de siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Çok hızlı bir şekilde ilgilendiler. Şikayetten hemen sonra kargoya verildi ve 3 gün içinde elime ulaştı.
Gayet hızlı aksiyon aldılar. Şikayetten 1-2 saat sonra gönderi kargoya verildi.
