Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İptal Ve İade Talebi

1 Haziran tarihinde Black Fashion firmasının online mağazasından #33079 numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş öncesinde ürünlerin 4-5 iş günü içerisinde kargoya verileceği bilgisi paylaşılmış olmasına rağmen, bu süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Konu ile ilgili yaptığım yazışmalara hiçbir şekilde dönüş alamadım. Müşteri hizmetleri herhangi bir açıklama yapmıyor, süreç tamamen belirsiz ilerliyor ve siparişimi iptal etmek istesem bile muhatap bulamıyorum. Ürün gönderilmemesi ve iletişim kurulamayışı, para iadesi konusunda da firmaya güvenmememi neden oluyor ve ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Siparişimle ilgili sürecin netleştirilmesini, ürünüm gönderilmeyecekse de iptal ve para iademin derhal gerçekleştirilmesini talep ediyorum.