Kargo Takip Numarası Gönderilmediği Nedeniyle Ürün Elime Ulaşmadı

5 Nisan tarihinde Black Fashion üzerinden bir bluz siparişi verdim ve yaklaşık 500 TL ödeme yaptım. Sipariş sırasında telefon numaramı yanlış girdiğim için kargo firması bana ulaşamamış ve ürün 17 Nisan tarihinde tekrar satıcıya iade edilmiştir.

Ürün iade edildikten sonra Black Fashion ile iletişime geçerek doğru telefon numaramı paylaştım ve ürünün tekrar tarafıma gönderilmesini talep ettim. Ancak süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi, herhangi bir kargo takip numarası veya SMS tarafıma ulaşmadı.

Daha sonra tekrar iletişime geçtiğimde konuyla ilgilenildiği ve sorunun kendilerinden kaynaklı olmadığı söylendi, fakat buna rağmen kargo süreci hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Kargo takip numarasının tarafıma paylaşılmasını, ürünün yeniden gönderim sürecinin şeffaf şekilde bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.