Sipariş Numarası Ve Kargo Bilgisi Olmadan Ödeme Yapıldı, Ürün Gelmedi

Shopier üzerinden bir satıcıdan kıyafet satın aldım. Ödemeyi salı günü Akbank hesabımdan yaptım, tutar hesabımdan düştü ancak sistem bana hiçbir şekilde sipariş numarası iletmedi ve mail adresime de herhangi bir bilgilendirme gelmedi.

Shopier’e üye olmadan, misafir olarak alışveriş yaptığım için hesabımda görüntüleyebileceğim bir sipariş kaydı da bulunmuyor. Ürünün kargolanması gerçekleşmedi, satıcıya ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir yanıt alamadım. Shopier tarafı da sipariş numarası olmadığı için bana herhangi bir bilgi sunmuyor ve bu durum çözülmüyor.

Akbank uygulamamda ödemenin Shopier’e gittiğini gösteren ekran görüntüsü mevcut. Buna rağmen ne ürünüm kargolanıyor ne de ödemenin akıbeti hakkında bilgilendiriliyorum. Ödememin karşılığında ya ürünün bir an önce kargolanmasını ya da ücretimin gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için hukuki yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.