BKM Kitap'tan 1020 TL'lik Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

5 Ekim günü saat 20.30 sıralarında BKM Kitap’ın internet sitesi üzerinden üç adet LGS hazırlık kitabı siparişi verdim ve toplam 1020 TL ödedim. Sipariş numaram TS0510******87’dir. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi.

Siteye girip bu sipariş numarasıyla sorgulama yaptığımda sistem sürekli hata veriyor ve sipariş durumumu görüntüleyemiyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca bağlanmayı denedim, uzun süre hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyorum.

Siparişimin acilen ya kargoya verilmesini ya da sürecin neden bu kadar uzadığına dair net bir açıklama yapılmasını ve gerekirse ödediğim 1020 TL’nin iadesini talep ediyorum.