Teslim Edildi Olarak Görülen Siparişim Ürünüm Ulaşmadı Ve İade İstiyorum

BKM Kitap üzerinden 16 Eylül tarihinde verdiğim ts160931177420 numaralı ve 1.859,90 TL tutarındaki siparişim, hem BKM Kitap hem de Birgündekargo sisteminde 21–22 Eylül tarihleri itibarıyla “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiç ulaşmadı. Adresime herhangi bir ürün getirilmedi, ne zili çalan oldu ne de kapıma bir bilgi notu bırakıldı.

24 Eylül tarihinde BKM Kitap çağrı merkezini arayarak durumu anlattım. Kargo firmasıyla görüşüp bana dönüş yapacaklarını söylediler ancak üzerinden bir gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte ne ürünümü alabildim ne de ödediğim ücretle ilgili net bir bilgi verildi.

Ben bu siparişi acil ihtiyacım olduğu için vermiştim ve ürünü birkaç gün içinde temin etmem gerekiyordu. Aradan 10 gün geçmesine rağmen hâlâ mağdur durumdayım. Artık sadece durumun araştırılmasını değil, ihtiyacımın acilen giderilmesini ya da derhal ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Siparişimin gerçek durumunun netleştirilmesini, ya ürünlerimin hemen ve eksiksiz olarak bana ulaştırılmasını ya da ödediğim 1.859,90 TL tutarın gecikmeksizin tarafıma iadesini istiyorum.