Siparişimiz Hazırlanıyor Aşamasına Geçmedi, Açıklama Talep Ediyorum

26 Şubat tarihinde BKM Kitap üzerinden 2 adet kitap siparişi verdim. Bugün 2 Mart olmasına rağmen siparişim hâlâ sistemde “Siparişiniz alındı” aşamasında görünüyor ve “hazırlanıyor” durumuna bile geçmedi. Bu nedenle siparişimde gereksiz ve kabul edilemeyecek bir gecikme yaşandığını düşünüyorum.

Ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım ve siparişimin teslimat adresi İstanbul Maltepe olarak kayıtlı. Buna rağmen sipariş sürecinde hiçbir ilerleme olmaması ve bilgilendirme yapılmaması mağduriyet oluşturuyor.

Ts260229576966 numaralı siparişim için acilen sevk ve teslimat sürecinin başlatılmasını ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.