BKM Kitap Siparişinin Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Geçen hafta cumartesi günü BKM Kitap internet sitesinden 6 adet kitap siparişi verdim. Pazartesi günü bu kitapların okulda olması gerekiyorken siparişim günlerdir “hazırlanıyor” aşamasında bekliyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Aynı kitaplar Trendyol üzerinden 2 günde teslim ediliyorken, BKM Kitap’ın kendi sitesinde siparişimin bu kadar gecikmesi kabul edilebilir bir durum değil. Pazartesi günü çocuk okula bu kitaplarla gitmek zorundayken, sipariş hala hazırlanma aşamasında görünüyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Ts260931301112 numaralı siparişimle ilgili olarak acilen kargoya verilmesini, kitapların en hızlı şekilde tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.