to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Aralık’ta BKM Kitap üzerinden ts161228814995 numaralı siparişi verdim. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hiçbir işlem yapılmamış durumda.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, telefonlara bakılmıyor. Mail attım, geri dönüş yapılmıyor. Farklı kanallardan da ulaşmayı denedim ancak herhangi bir şekilde muhatap bulamadım. Müşteri hizmetlerini aradığınızda kayıtlara “3–10 gün içerisinde gönderilir” gibi bilgiler girildiğini söylüyorlar ama bu tamamen gerçeği yansıtmıyor, uygulanmıyor.
Kaldıramayacakları kadar sipariş alıp insanları bu şekilde mağdur etmeleri kabul edilebilir değil. Sadece ben değil, birçok kişinin benzer şekilde mağdur edildiğini görüyorum ve bu durumdan ciddi anlamda rahatsız ve şikayetçiyim. Siparişimin akıbetiyle ilgili net bilgi verilmesini ve yaşanan bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
18.03.2026 tarihinde BKM üzerinden kapıda ödemeli olarak verdiğim siparişimi teslim alırken toplam 2.200 TL ödememi yaptım, ancak paketi açtığımda siparişimde kitap seti olarak aldığım ürünün gönderilmediğini ve bu nedenle 779,30 TL tutarında bir eksik olduğunu fark ettim. Tüm ürünlerin ücretini öde...
BKM Kitap üzerinden 12 Mart 2026 tarihinde yaklaşık 5 ürünlük, 780 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde sürekli “siparişiniz hazırlanıyor” ibaresi görünüyor. Sipariş numaram ts120329706054 olmasına rağmen, bu kadar uzun s...
BKM Kitap üzerinden yaptığım kitap alışverişimin kargosu Cargo X kargo firmasına teslim edilmiş. 12.03.2026 tarihinde saat 18.45 civarında kargonun teslim alındığına dair mesaj aldım ancak o günden bu yana teslimatta ciddi bir gecikme yaşıyorum. Bursa Nilüfer’de adrese teslim beklediğim kargo için...
11 Ocak tarihinde BKM üzerinden ts110129075053 numaralı siparişi verdim, ödemesini de 571 TL tutarında kartla gerçekleştirdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim bir türlü kargoya verilmiyor. Sipariş durumunu neredeyse her gün kontrol ediyorum, sistemde uzun süredir sadece “tedarik edildi” if...
20 Aralık tarihinde BKM Kitap üzerinden ajanda siparişi verdim. Sipariş numaram ts201228869632 ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Buna rağmen 2 Ocak’a kadar siparişim kargoya bile verilmedi. 2 Ocak’ta sitede siparişimin kargoya verildiği göründü, Hepsijet kargo takip numarasını sorguladığımda ise k...
Yorumlar