BKM Kitap Hesabıma Erişemiyorum Siparişim Hakkında Bilgi Alamıyorum

BKM Kitap’tan 4 Aralık’ta yaklaşık 327,50 TL tutarında bir ajanda siparişi verdim. Siparişi Ş*** N** C*** isim–soy isim bilgisiyle, 0546 *** ** 83 telefon numarası ve s**********@gmail.com e‑posta adresiyle oluşturdum. Siparişimle ilgili durumu kontrol etmek için neredeyse her gün hesabıma giriş yapıyordum.

10 Aralık’ta tekrar bakmak istediğimde hesabımdan otomatik olarak çıkış yapılmış olduğunu gördüm ve şifremi unuttuğum için hem e‑posta hem de SMS yoluyla şifre yenileme linki istedim. Sistem üzerinde “gönderildi” görünüyor olmasına rağmen tarafıma hiçbir mail ya da SMS gelmedi. Apple ve Google ile giriş seçeneklerine tıkladığımda da giriş kesinlikle gerçekleşmiyor, sürekli hata alıyorum ve bu nedenle hesabıma erişemiyorum.

Şu anda sipariş numarama ve siparişimin durumuna ulaşamıyorum. Farklı bir hesap açmayı denediğimde ise girdiğim e‑posta ve telefon numarası için zaten kayıtlı hesap olduğu uyarısını alıyorum, ancak bu mevcut hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum.

Hesabımın tekrar erişime açılmasını, şifre yenileme linkinin e‑posta veya SMS yoluyla sorunsuz bir şekilde gönderilmesini ve verdiğim ajanda siparişimin güncel durumunun tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.