to read complaints and reviews, or file yours.BKM Kitap Şubesinde Tek Kitabın İadesi Reddedildi
06.09.2026 tarihinde çocuğumun okuduğu özel okulun anlaşmalı kitaplarını almak için Bursa İstanbul Yolu üzerindeki BKM Kitap şubesine gittik. Okul listesindeki kitapları ve hikaye kitaplarını aldık, ayrıca Universal Goals Level 2 adlı kitabı da ayrı kalem ve ayrı faturalı olacak şekilde satın aldım.
Aynı gün, 2.300 TL ödediğim Universal Goals Level 2 kitabını iade etmek üzere mağazaya geri götürdüm. Bu kitabın fişte ve faturada diğer ürünlerden bağımsız, ayrı bir kalem olarak görünmesine rağmen sadece bu kitabın iadesini kabul etmeyeceklerini söylediler. Mağazada yetkili İ****** Bey ve kasiyer S*** Hanım, birbirinden bağımsız ürünler olmasına rağmen “tek o kitabı iade almayız, tüm ürünleri toplu iade edebilirsiniz” şeklinde bilgi verdi ve talebim reddedildi.
Hem aynı gün iade için gitmiş olmama hem de kitabın diğerlerinden tamamen ayrı bir ürün olmasına rağmen sadece bu kitabın iadesinin yapılmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bursa İstanbul Yolu şubesinde yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, Universal Goals Level 2 kitabı için ödediğim 2.300 TL’nin iadesinin gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
