to read complaints and reviews, or file yours. 
17.12.2025 tarihinde BKM Kitap üzerinden ts171228834451 numaralı siparişimi verdim ve 654 TL tutarındaki ödememi online olarak gerçekleştirdim. Ancak o günden bu yana siparişimle ilgili ne zaman elime ulaşacağı konusunda hiçbir net bilgi alamıyorum.
Sipariş detaylarında sadece “tedarik edilecek” şeklinde, çıkmaz ayın son perşembesi tadında muallak bir ifade yer alıyor. Müşteri hizmetlerine mesaj yazdığımda ise, sık sorulan sorulardan kopyalanmış, kalıp cevaplar dışında hiçbir gerçek bilgi verilmiyor. Bu cevapları ben zaten siteyi gezerek kendim de görebiliyorum, dolayısıyla müşteri hizmetlerinden ekstra, açıklayıcı bir bilgi alamıyorum.
Tedarik problemi yaşanması, tüketici olarak benim problemim değildir. Eğer bir ürün tedarik edilemiyorsa, satışa açık tutulmaması gerekir. Bana yapılan açıklamalar tamamen bahane niteliğinde ve beni bağlamayan gerekçelerdir. Hem süreçle ilgili şeffaf bilgi verilmemesi hem de bu müşteri yaklaşımı nedeniyle, BKM Kitap’ı bir daha asla çalışmayacağım firmalar listeme eklemiş bulunuyorum.
Siparişimin durumu ve net bir teslimat tarihi hakkında açık, somut ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
1 Aralık 2025 tarihinde BKM Kitap internet sitesinden ts011228569966 numaralı siparişimle birlikte, kargo dahil yaklaşık 550 TL tutarında kitap satın aldım. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 6 gün geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Siparişi verdikten sonra müşteri hizmetleriyle...
3 Aralık 2025 tarihinde BKM Kitap üzerinden ts031228618787 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde “Bir Kirpikte Yok Olmak 3’lü Yan Boyamalı Set” ve “Gece Yarısı Kütüphanesi” kitapları yer alıyor. Aradan 13 gün geçmiş olmasına rağmen sistemde hâlâ “tedarik aşamasında” görünüyor ve ürünler tarafıma u...
3 Aralık’ta BKM’nin internet sitesinden 3 adet kitap siparişi verdim. Sipariş numaram ts031228611911. Aradan 4 gün geçmesine rağmen kitaplardan biri hâlâ “tedarik edilemedi” olarak görünüyor. Siparişi verirken bu kitabın stokta var olarak görünmesine rağmen günlerdir tedarik edilemiyor olması beni m...
08.10.2025 tarihinde BKM Kitap’tan ts081028024875 numaralı siparişimle 4 kitap satın aldım. Ödememi online kredi kartı ile yaptım ve toplamda 1.288,90 TL tutarında bir harcama gerçekleşti. Siparişimin teslimat adresi Mardin/Artuklu’dur. Siparişimi verdiğim günden bu yana kitaplarım hâlâ kargoya ver...
09.12.2025 tarihinde BKM Kitap üzerinden ts091228723073 numaralı siparişimle birlikte toplam 2.232,10 TL tutarında kredi kartıyla toplu kitap siparişi verdim. Aradan geçen zamana rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve ne zaman kargoya verileceğine dair net bir bilgi paylaşılmıyor. İletişim hatt...
Yorumlar