Bkmkitap Sipariş Hazırlanma Aşamasında Donmuş Ve İptal Seçeneği Yok

BKM Kitap’tan 3 Ocak’ta 030129004170 numaralı siparişimi verdim. 15 Ocak’a kadar elimde olması gerektiği için daha önce müşteri hizmetlerini arayıp sürecin hızlandırılmasını talep ettim; ancak buna rağmen siparişim hâlâ “hazırlanma aşamasında” görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Ayrıca siparişi iptal etmek istediğimde sistemde “sipariş iptali” için herhangi bir buton ya da seçenek bulunmuyor. Bu nedenle ne kargoya verilmesini engelleyebiliyorum ne de süreci kendim sonlandırıp paramı geri alabiliyorum. 350 TL tutarındaki ödemeyi banka kartımla yaptım ve şu anda hem ürün elime ulaşmadı hem de iptal edemediğim için mağdur durumdayım.

Siparişimin acilen ya hazırlanarak kargoya verilmesini ya da sistem üzerinden iptal seçeneğinin açılarak 350 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.