BKM Kitap Siparişimde İade Kodu Bulunamıyor

BKM Kitap üzerinden verdiğim ts0512******42 numaralı siparişim için 22.12.2025 tarihinden beri iade kodu almaya çalışıyorum ancak bir sonuca ulaşamıyorum. Hesabım üzerinden işlem yapmak istediğimde sistemde iade kodu alma butonu hiç görünmüyor, bu nedenle kendi başıma iade sürecini başlatamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle de defalarca iletişime geçtim. İade kodu talep etmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde kod iletilmedi ve net bir açıklama da yapılmadı. Hem sistem üzerinden hem müşteri hizmetlerinden sonuç alamadığım için iade sürecimi başlatamıyor, mağduriyet yaşıyorum.

İlgili siparişim için iade sürecimin acilen başlatılmasını, iade kodumun oluşturulup tarafıma iletilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.