E-Fatura Üyeliğimiz Çalışmıyor, Kontörlerimiz Haksız Olarak Düşüyor

Yaklaşık bir ay önce Bizimhesap muhasebe üzerinden e-fatura üyeliği başlattık, ücretimizi ödedik ve her şeyin normal ilerlediğini, faturalarımızın kesildiğini zannediyorduk. Ancak sonradan fark ettik ki sistem faturaları kesmiyor, buna rağmen kontörlerimizden düşüş oluyor ve biz sürekli hata alıyoruz.

Yaşadığımız hataları defalarca kendilerine bildirmemize rağmen, bir türlü zamanında ve doğru şekilde işlem yapılmıyor, bazı noktalarda sorumluluğu bize yüklüyorlar. İlk yaşadığımız problemde şikayetçi olmuştuk, daha sonra arayıp bizi ikna ettiler, ancak sonrasında hiçbir şey değişmedi ve aynı sorunlar aynen devam etti.

Bu süreçte hem zaman kaybettik hem de kontörlerimizin boşa gittiğini düşünüyoruz. Müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerde sorunun sebebiyle ilgili net bir açıklama yapılmadı ve çözüm adına somut hiçbir adım atılmadı. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için, ödediğimiz ücretin ve haksız yere harcanan kontörlerin iadesini ve e-fatura süreçlerimizin sorunsuz şekilde çalışmasını talep ediyorum.